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第六章 人事 報告者：黃榮美 教師 原凡茹 實習教師 本章內容 第一節 人事規劃 第二節 工作分析 第三節 工作評價 第四節 甄選與任用 第五節 員工訓練 第六節 績效評估與獎懲 第七節 薪資 第一節 人事規劃 壹、人事規劃 人事規劃的意義: 人事規劃又稱人力資源規劃，是指企業用人時所做的種種籌劃活動 。 人事規劃的範圍: 員工的甄選與任用。 ━ 績效評估與獎懲。 訓練發展。 ━ 薪酬福利。 健康、安全、保障。 ━ 員工關係。 人事規劃的重要性: 使事得其人。 使人盡其才。 促進工作上的協調，提高工作效率。 貳、人事規劃的步驟 第二節　工作分析 壹、工作分析的意義與目的 一、工作分析的意義 工作分析又稱職務分析或是職務記載 工作分析包括工作說明書與工作規範 說明工作的內容、任務、責任、性質及從事此項工作所具備的資格條件 二、工作分析的功用（目的） 可作為工作評價的基礎 可作為甄選員工的依據 可作為績效評估的依據 可作為訓練員工的目標 最重要的貢獻是：同工同酬，適才適所 貳、工作分析的步驟 參、工作分析的方法 實地分析法 直接去現場工作、學習，以記錄工作細節 需用到時間研究與動作研究 調查表法 最通用的工作分析方法 利用問卷調查的方式進行分析 面談法 與員工作深入訪談，詢問員工並記錄下來 觀察法 直接到現場觀察並記錄員工的工作細節 綜合法 對以上分法綜合運用 肆、工作分析的結果 工作說明書(job description)： 又稱職位說明書 說明工作的內容、任務、責任、性質的書面記錄。 工作規範(job specification) ： 記載一項工作員工所應具備最低條件的書面記錄。 第三節　工作評價 壹、工作評價的意義 工作評價又稱工作分等或工作品評 依據工作的難易程度、責任大小和所需資格條件等基礎，決定各項工作的相對價值、評定等級。 最主要的目的：作為薪酬計算的標準 貳、工作評價的方法 排列法 某公司有共有員工四人，職稱分別為經理、清潔工、電腦人員、課長，則依排列法的工作評價方法其排列順序為何？ 點數法 某公司的點數法工作評價表如下： 因素比較法 某公司的因素比較法工作評價表如下： 分級法 某公司將工作分為三級，根據分及法將第一級的薪資訂為$20,000，第二級$30,000，第三級$40,000，又知第一級的工作為例行性工作，第二級為專業性工作，第三級為決策性工作，則總經理應屬於第幾級？薪資多少錢？ 第三級 薪資$40,000 參、工作評價的程序(1) 工作分析： 將各工作的任務、責任、性質以及從事工作人員的條件等，予以分析研究，做成工作說明書與工作規範兩種書面報告。 工作分級： 根據工作分析決定工作的價值，並區分各工作的等級。 工作定價： 照已經決定的工作評價法，進行工作定價。 參、工作評價的程序(2) 肆、工作設計 意義：界定工作內容及相關工作的關係。 原則： 工作簡單化：將複雜的工作分為數個較簡單的工作項目，由不同人負責。 工作擴大化：在員工現有的工作上水平增加相關的工作內容。 工作豐富化：增加員工單獨完成一項任務的工作份量，為垂直擴大。 工作輪調：每隔一段時間，由甲工作調至二工作，以培養管理者多方面的能力。 第四節　甄選與任用 壹、甄選的意義與原則 甄選的意義 : 甄選又稱考選。 根據個別差異及能力可以測驗的情形，經一定的選擇程序，選出適當的員工。 甄選的原則 : 因事擇人。 ━為人擇事。 建立標準。 ━內舉優先。 員工的來源： 介紹所。 ━求職人員。 就業導機構。 ━在職員工介紹。 向教育機構延攬。 ━廣告徵求。 企業自己培養。 貳、甄選的方法(1) 考試： 是一種最公平的甄選法，目前很多工商業採用，其方式多以筆試為之。 優點：是可測出應徵人員的真才學。 缺點：從筆試中無法了解應徵人員的品德、操守。 面試： 用個別談話的方式，查核應徵者的個性、品德、操守、性情、態度等。 優點：簡單易行。 缺點：容易串通舞弊。 貳、甄選的方法(2) 推薦： 由公正可靠的人士推薦適合的人選。 優點：如推薦人公正可以瞭解應徵者的人品、個性，並避免考試的困擾。 缺點：如推薦人徇私，則應徵者的能力易受到質疑。 實地測驗： 有些技術性的工作，必須實際操作才能測出其工作能力。 如：駕駛人員的技術、打字人