个人形象与服务礼仪.pptVIP

个人形象与服务礼仪 形象创造环境 环境提升心态 心态成就业绩 个人形象真的很重要吗？关于个人形象的瑕想------ 个人形象的认识 一个人的仪容形象，受到两大要素的左右：一是本人的先天条件，二是本人的日常修饰与维护。每个人的先天条件在仪容方面固然十分重要，然而，即便先天条件十分优越的人，也不可以忽视了对仪容的日常修饰和维护。 服务人员在修饰和维护本人的仪容时，重点应当放在面部修饰，肢体修饰，发部修饰，化妆修饰四个方面。 一 服务人员的仪容礼仪 给人良好的第一印象 改变导购自己的心情 体现导购良好的精神面貌 改善工作场所的氛围 （一） 面部修饰 （二） 发部修饰 （三） 肢体修饰 （四） 化妆 一 面部修饰 面部，又称面孔、脸部、脸面。面部仪容不仅指一个人的长相，还包括得体自然的面部修饰。 面部修饰的基本要求： 1 注重面部的洁净； 2 讲究面部卫生； 3 面部的自然修饰。 局部修饰 眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰 二 发部修饰 （一） 发部的整洁：定期清洗，定期修剪，每天梳理； （二） 发型的选择：长短适当。 （三） 头发的美化基本方法：正确护发，适当染发，慎重烫发，佩戴发饰。 三 肢体修饰 手臂修饰的基本要求： 保洁 保养 妆饰 四 化妆 （一） 化妆的意