团队协作与有效沟通2.pptVIP

与你共勉 团队协作有效沟通 2008-9-28 团队的力量 在非洲的草原上 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观 景象，那是什么来了呢？ --是蚂蚁军团来了！ 在南美洲的草原上，蚂蚁在演绎着： 酷热的天气，山坡上的草丛突然起火。无数 蚂蚁被熊熊大火烧得节节后退，火的包围圈越 来越小，渐渐蚂蚁似乎无路可走。 然而，就在这时，出人意料的事发生了：蚂 蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就 滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火 海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪 啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧 死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。 蚂蚁的“抱成团” 是命运的抗争，力量的凝 聚，是以团结协作的手段，为共渡难关，获求新 生所做出的必要努力。这一抱，抱出了质的人类 学习、效法的伟大和美丽。无此一抱，蚂蚁们必 将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延 续。 “螃蟹文化” 篓子里放了一群螃蟹，不必盖上盖子，它们是爬不出来的。因为有一只 想往上爬，其他螃蟹便会追着附在它 的身上，结果是把它拉下来，最后没 有一个能出得去。 高效团队的基本特征（一） ※ 有明确的共同愿景（长远而美好的希望） 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而 没有实干只是一种空想；有远景再加实干就有成 功的希望。 ※ 团队成员对愿景的认同度 ※ 高效的沟通、良好的合作 高效团队的基本特征（二） ※高效的领导 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 ※高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 团队精神 ※ 员工对团队: 高度的忠诚 ※ 团队成员： A.正直、真诚、一贯、能力、开放 B.充满活力与热忱 C.积极主动、热情、友爱 D.勇于挑战、不断进取 ※ 团队成员之间： 相互信任、相互尊重、 相互理解、相互支持。 团队中沟通的目的 （１）控制成员的行为　　成员是否按组织要求进行工作？不沟通是不会知道的。比如：周工作计划与日工作记录卡。 （２）激励员工改善绩效 沟通就是一种激励。员工干什么管理者不清楚，管理者的压力和痛苦员工也不理解。久而久之，管理者搞不清谁该批评谁该表扬，员工认为干好干坏一个样。 （３）表达情感 在管理中，情感指的是工作中的满足与挫折。成功者的经验交流，失败者将教训总结出来共享，这本身就是一种沟通。 （４）流通信息 互通信息、资源共享。 沟通的前提 对别人感兴趣 尊重他人 让别人能接受自己 自信 先理解别人，再求被理解 为消除误解、增强信任 纵向沟通注意要点 ◇ 下级应该服从上级 ◇ 应该逐级沟通。 原则上： 上级对下级可以越级检查，但不能越级指挥； 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 （除非出现紧急情况或其它特殊情况时才可以越级指挥）。 案例1： 春秋战国时期,墨子的得意门生耕柱，经常被墨子责 骂。一次,墨子又责备他，觉得非常委屈,因为在众门生中耕柱是公认的最优秀的人,可偏偏常遭到墨子指责,:自感没面子。于是他愤愤不平地问墨子:“老师，在这么多学生中,我难道竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子毫不动肝火：“假设我现在要上太行山,依你看,我应该用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车!”墨子又问:“那么,为什么 不用老牛呢?”耕柱回答说:“理 由非常简单,因为良马足以 担负重任,值得驱遣。”墨子 说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只 因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。” 案例3： 艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次,他看见 一个士兵从早到晚一直挖壕沟,就走过去跟他说:“大兵，现在日子过得还好吧?”士兵一看是将军，敬了个礼后说:“这哪是人过的日子哦！我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威说:“我想也 是,你上来,我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里 面绕了一圈,告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几 颗星以后,还被参谋长骂的那种难受,打仗前一天晚上 睡不着觉的那种压力,以及对未来前途的那种迷惘。　　 最后，艾森豪威尔对士兵说：“我们两个一样，不要看 你在坑里面，我在帐篷