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Acer 笔记本 销售技巧培训 简报内容 什么是销售 销售五部曲 购买行为有哪些差异？ 买一瓶可乐 买一台笔记本 差异一 用途小 用途大 差异二 交易规模小 交易规模大 差异三 交易时间短 交易时间长 差异四 几分钟就用完了 可以用好多年 差异五 自己就可以决定买 要咨询很多人 差异六 风险小 风险大 什么是销售 销售是什么？ 销售是什么样的过程？ 销售中最重要的是什么？ 销售五部曲 开场——迎接客户注意事项 对顾客的问候与态度 会说话的产品陈列与状态 为什么我们如此关注卫生 探问——引导需求 四种类型的问题 背景问题（Situation） 定义：找出买方现在状况的事实 难点问题（Problem