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OEC管理法培训课件 ISO9001质量管理体系与OEC管理法的关系 ISO9001质量管理体系运作方法用简单的几句话概括为：“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有记录”，该说的要说到指的是所有的质量管理的规范、制度文件化；说到的要做到指的是必须按照已形成的规范制度严格贯彻执行，做到的要有记录指的是检验是否按规范、制度办事的依据为严密而详实的记录。 而OEC管理法则是通过建立目标管理系统，日清控制系统和有效激励系统来对企业的方针目标进行分解，并对每项责任进行价值量化，使企业事事有控制，物物有人管，并按照ISO9001中规定的职责、运作的规范进行操作，把分配给每位员工的工作指标通过日清工作记录使P（计划）、D（执行）C（修正）、A（总结）的循环周期压缩到一天，改变过去的周检查、月小结的滞后状态，避免工作缺陷的堆积，提高管理工作的及时性和有效性。同时，完善各种激励制度，建立自我控制、自主管理的有效机制，充分调动全员积极性，把企业经营管理的压力分散到每个员工身上，提高企业的竞争力。 其运作的方法无非就是在ISO9001的“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有记录”，后边又加了两句话“凭记录来考核，凭考核来分配。” 从以上ISO9001质量管理体系和OEC管理法内含描述中可以看到ISO9001质量管理体系是企业的规范，要求所有岗位按国际通行的法则养成质量控制的良好习惯。而OEC管理法则是为解决中国人的惰性，实行目标责任与个人收入挂钩，强化管理的严、细、实、恒，确保企业目标实现，建立在ISO9000的基础上，并为ISO9001质量管理体系作补充的系统管理方法。 ISO9001质量管理体系已早在1998年我公司首家得以认证，目前运作近十年，每年一次复审使这套体系得以完善。 ISO9001质量管理体系既然是符合国际流行的质量管理标准，我们已运行多年，应该总结其运行中出现的问题，并结合目前的机构设置，使其更加易于操作。为此，我们要尽快修订、完善以提高体系与实际的符合性，并严格贯彻执行，使其成为我们进行质量控制的法宝。 在ISO9001质量管理体系得以完善之后，我们还要以OEC管理系统作为补充，使计划、组织、指挥、协调和监控功能进一步发挥，对管理工作的责任按组织体系扩大到每个员工，使其全面承担管理工作的责、权、利，使企业目标横向展开到边，纵向实施到底，使管理工作的细化程度加深，确保员工行为与企业目标的一致性，确保企业整体目标的实施与完成。 “OEC”管理法 “OEC”管理的含义： OEC是“Overall Every Control and Clear”的英文缩写，其含义是：全方位地对每人每天所做每件事进行控制和清理，做到日事日毕、日清日高。具体而言就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自的控制事项，按规定计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。 1、目标管理系统 1.1每年建业物业管理总公司（以下简称“总公司）组织相关部门、各服务中心、分公司确定总公司的年度方针目标，并由管理部门组织各执行单位进行目标的分解，总公司每年要组织两次对方针目标执行情况的检查和考核。 1.2各服务中心、分公司、部门要把分配给本单位的目标分解为每个员工的具体目标值，从而使公司总目标落实到具体的责任人身上，这个目标的建立要符合以下三个要求： ①指标具体，可以度量。即每个程序的每项责任进行价值量化汇成小册子，细化到一个具体事干不好要负什么责任都要有明确规定； ②目标分解坚持责任到人的原则，各项工作都按已颁布的《管理手册》中规定的标准与规范进行分解，明确规定到主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。 ③做到管理不漏项，企业中的每件物品，细化到一块玻璃都要标明责任人、考核人，保证物物有人管理，减少浪费和损失。 1.3各服务中心、分公司要对目标管理建立“三级帐”。 1.3.1管理工作总帐： “各服务中心、分公司年度方针目标展开实施对策表”作为总帐内容，本表要将各服务中心、分公司的收入计划、服务质量、经济效益、人均创效、管理体系的建立与完善、市场及新盘开发、企业发展等方面作为重点进行详细分析和分解，由各服务中心、分公司经理签发执行，按规定的标准、规范和审核周期进行考核和奖惩。物业管理总公司各职能部门按职能确定重点工作，并分解到人进行控制。 1.3.2管理工作分类帐： 各服务中心、分公司所属的部门按工作职能、工作分工和总帐中确定的主要