公共关系学(第六章A60)课件.pptVIP

第六章 公共关系调查与公共关系策划 【基本要求】通过本章学习，主要了解公共关系调查包括公共关系调查的内容、意义、原则、程序、方法以及公共关系调查报告的撰写；主要了解公共关系策划，包括公共关系策划的基本内涵、内容、原则、程序，公共关系计划的制定与预算以及公共关系策划书的撰写。 【重点、难点】了解公共关系调查和策划。 第六章 公共关系调查与公共关系策划　 第一节 公共关系调查　　一、公共关系调查的内容　　二、公共关系调查的意义　　三、公共关系调查的原则　　四、公共关系调查的程序　　五、公共关系调查的方法　　六、公共关系调查报告的撰写　 第二节 公共关系策划　　一、公共关系策划的界定　　二、公共关系策划的基本内容　　三、公共关系策划的基本原则　　四、公共关系策划的基本程序　　五、公共关系计划的制定与预算　　六、公共关系策划书的撰写　 附案例　思考题 第一节 公共关系调查　　 　 公共关系调查是社会调查的一种形式，它是指社会组织采取科学合理的方法，准确地收集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等信息，为组织开展公共关系活动提供条件和基础，也为组织制定公共关系计划提供科学的依据。　　　　　　 一、公共关系调查的内容　　 　 公共关系调查的内容　　 公共关系调查的内容不仅包括对组织自身状况的调查，还包括对社会组织所处的公共关系环境的调查，对组织可能遇到的问题作出前景预测，对组织公共关系活动的效果进行评估，同时还包括公众对社会组织的意见、评估和态度趋势的调查。　　 （一）、组织环境调查　　 　 公共关系工作人员有必要调查与组织有关的公共关系环境，具体调查可分为： 1、一般环境调查　　 2、具体环境调查。　　 1、一般环境调查　　 　 一般环境调查，也称宏观调查，通常是指对组织活动能产生重大影响的社会条件。　　 具体包括： 第一，政治环境调查； 第二，法律环境调查； 第三，经济环境调查；　　 第四，文化环境调查； 　　 　 　　 2008年中国奥运开幕式回顾（视频或图片） 问：开幕式精彩在哪？展现了中华民族怎样的文化瑰宝？ 文化的特点 如何理解硬实力、软实力、巧实力 年轻一代如何应对美国等西方国家的意识形态渗透 如何继承和弘扬民族优秀文化传统。 2、具体环境调查　　 　　 具体环境调查，也称微观调查。具体环境指组织进行公共关系活动的具体地点和条件。具体环境调查顾名思义就是对公共关系活动的具体条件进行调查，是组织直接面对的人、事、物。　　 （一）、组织形象调查　　 　 首先，组织自我期望形象调查　　 其次，组织实际形象调查 最后，形象差距比较调查　　 首先，组织自我期望形象调查　　 　 组织自我期望形象调查是指一个组织自己期望建立的形象，它是一个组织公共关系工作的内在动力、基本方向和目标。　　 组织自我期望形象调查主要包括三个方面： 第一，组织领导层的公共关系目标和要求。 第二，组织员工层的要求和评价。 第三，组织的实际情况和基本条件。　　 其次，组织实际形象调查　　 　　 组织实际形象调查是社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。 知名度和美誉度是衡量组织形象的基本标志。 　　 最后，形象差距比较调查　　 形象差距比较调查 缩小差距就是公关工作努力的方向。　　 二、公共关系调查的意义　　 　　 （一）、准确了解组织在公众中的形象定位 （二）、为组织决策提供科学依据 （三）、使组织及时把握公众舆论 （四）、提高组织公共关系活动的成功率　 三、公共关系调查的原则　　 　 （一）、客观性原则 （二）、全面性原则 （三）、时效性原则 （四）、计划性原则　　　　 公共关系调查的原则　　 四、公共关系调查的程序　　　 　 （一）、确定调查目标 （二）、制定调查方案 （三）、实施公关调查 （四）、分析处理调查结果 （五）、撰写公关调查报告　　　　　 五、公共关系调查的方法　　　　　 　　 （一）、公共关系调查报告方法论 （二）、公关调查的具体方法 （三）、公共关系调查技术 　 （一）、公共关系调查报告方法论　　　　 　　 公共关系调查报告方法论 首先、系统分析思维 其次、系统综合思维　 （二）、公关调查的具体方法　　　　　 　　 公关调查的具体方法 首先、抽样调查； 其次，个案调查； 最后，民意调查。 　 （三）、公共关系调查技术　　　　　 　　 公共关系调查技术 首先，问卷设计。(P125) 其次，访谈方案设计。(同上）　 六、公共关系调查报告的撰写　　　　　 　　 　　　 （一）、调查报告的种类　　　　　 　　　　 调查报告的种类　　 （二）、调查报告的撰写　　　　　 一般包括：标题、前言、正文、结尾、附录。　　　 调查报告的撰写　　 调查报告范文　　　　 关于宁海县××公司××情况的调查 在国有企业中，责任感是指一个人对其所属群体的共