人力资源管理三级第三章培训.ppt

起草培训服务制度包括培训服务制度和培训服务协议条款两部分 * * 入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。 * * * * * * * * * * * * * * * * 插入视频 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培训课程评估表 说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。 请您选择一个最符合您看法的答案。 我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。 示例：我对此次培训 □非常满意 □比较满意 □说不清楚 □不满意 □非常不满意 如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。 所在部门 年龄 职务 企业工龄 性别 学历 （ 1 ） 培训的内容是否符合您的要求： □非常符合 □符合 □一般 □不符合 □非常不符合 （ 2 ） 培训使用的方法有哪些： □讨论法 □教学法 □案例分析法 □角色扮演法 □其他 （ 3 ） 对本次培训的时间安排： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （ 4 ） 对本次培训的会场： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （ 5 ） 培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等） ：　□优 □良 □中 □低 □差 　　　　　　　　　　　　　　 （ 6 ） 本次的培训师 ： □优 □良 □中 □低 □差 （ 7 ） 对本次培训的满意程度 ： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （ 8 ） 对本次培训的整体评价： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （ 9 ）通过培训，您学到哪些方面的技能和能力？ （ 10 ）对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？ 复习要点：1、注意各张表格中的内容；2、做真题时，标出相应的知识点；3、整理大题的答题步骤。 祝大家考试成功 祝大家考试成功 * * 职业道德基础理论与知识部分单选和多选个8个题，职业道德个人表现部分9个单选题。 * * * * * * * * * * * * * * * 这是一张新员工入职培训计划书的范例，简单看一下。 入职前的综合素质整体评价是为了以后建立培训档案和评估留一个参考的依据。（1min） * * 在内容上要注意主次有别，详略得当，构成有机联系的整体。 * * 是一种非常有效的信息收集方法，通过培训者与培训对象直接面对面进行交流，充分了解相关信息。 * * 是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，寻找差距的方法。 * * 是指培训者与员工在一起工作，观察员工的工作技能和态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 观察记录表可作为培训需求分析的依据。 * * * * 绩效差距分析方法是一种重点分析方法，策略与全面性任务分析方法相似。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。在培训规划设计中，这种转化就是设计培训内容。 目的：培训规划必须将培训策略中所列的各项规定加以应用。培训策略只规定了所需培训的大框架，培训内容的设计则将这个框架充实、填满。培训课堂包括哪些因素（知识、技能、能力）？他们以什么方式表现（文字、图画、情景）？它们的出现顺序如何？内容设计必须对这些问题予以详细的回答。 结果：培训内容设计的结果就是一份培训教案。 教案设计了一个个活动情景，这些情景告诉受训者应做什么、如何做、做的结果是什么，培训过程中可能会出现什么困难，以及应怎样处理它们，应遵守什么规则等。总之，教案提供给受训者的，就是搞好工作所必需的知识、能力、技能和其他心里素质。 方法：通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质的类型，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方式来展现这些细节。 * * 按照上述步骤设计的培训规划，从理论上讲可能尽善尽美。但是，它是否考虑了不该考虑的因素而没有考虑该考虑的因素？它是否能在实践中起到预期的作用？为了回答这些问题，需要将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。这个培训规划最