入职半年后的沟通培训.pptVIP

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* 天堂、地狱的故事 上帝领着一个人到地狱,这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋,他们都用一个特质的勺子喝粥,勺子的把特别长,勺子的头很小,舀出的粥都洒在了地上,一点也喝不上,最后桶里就没粥了,大家就互相埋怨,互相憎恨。 上帝又把这个人领到了天堂,他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎,笑逐颜开,他们用的是同样的勺子,吃的是同样的粥,但是他们是把粥舀出来喂别人,你喂我,我喂你,结果大家都吃到粥了。 * 第八个工具:压力太大的时候要学会弯曲。 刀再锋利,如果一碰就断,也没有什么用。 我们要向中国传统文化中的太极学,阴阳平衡,以柔克刚; 要向古币学,取向于前,外园内方。 * 雪松的故事 两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷,他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞,桦树,西坡只有雪松,为什么东、西坡差别这么大呢? 他们发现雪松枝条柔软,积雪多了枝条就压弯了,雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺,最后树枝被雪压断了,树死了。 两人明白了,压力太大的时候要学会弯曲。 * 阳光心态的主要内涵 第一,不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术,苦练了若干年,发功准备搬山,发了半天功发现山没动。他向师父抱怨,搬不动山。师父对他说,山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。 第二,不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变80岁老人的习惯,80岁的老人已经养成了绝对的习惯,不可能被改变。家里如果有老人,你只有适应他,而不能改变他。 * 开悟四个步骤 佛学上讲的觉悟,我们普通人称为开悟。开悟是把生命看透但不看破。 * 第一步:养成一种习惯,发现生活的美好方面。 今天下雨了,道路拥挤,司机都着急,有的人急得直骂。感恩吧,下雨空气湿润有益健康;今天刮沙尘暴了,烦透了,感恩吧,正因为有沙尘暴,才知道美好天气的可贵。 要接受自己、接受别人、接受现实。 如果你身上有一个小毛病,你要想别人有一个大毛病;----如果你实在想不开,就参加一次别人的葬礼。 要学会欣赏每个瞬间,要热爱生命,相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦,聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来,万一算了一个差的未来怎么办? * 第二步:宽容过去 要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。 有两个和尚下山化斋,回来的路上遇到了一条河,河边有一个靓丽女子,女子不敢过河。老和尚有心想去帮她,又怕别人说闲话,小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候,老和尚说,出家人不近女色,你为什么要背那个女子?小和尚说,我已经把她放在了河边,你怎么还背着她啊? * 第三步:学会利用现有资源把事情做成 而不是消极等待。 如果有柠檬,就做柠檬水。 这里面有两层涵义: 第一,柠檬就是挤水的; 第二,你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊? 利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。 敞开心扉拥抱这个世界吧!为你的选择全力以赴,你不会后悔。 心在曹营不投入,你将失去另一个机会,你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯。 * 第四步:服务他人。 金钱的价值在于使用,人的生命价值在于被需要。 有时要定一些格言来激励自己。 爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之; 懂得关怀获得朋友,懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由; 你不能做成你想做的一切,你只能做成你想做的一点。 * 活在当下,未来导向, 向下比较,就能使你每天获得阳光心态。 END * 塑造阳光心态 * 良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。 好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。 心态对人的影响 * 教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。 九个人过桥的试验 * 教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。 * 心态影响能力 这个试验揭示的原理 * 心态对你的影响 心态好 ——生理健康,能力增强。 心情不好 ——生理差,能力差。 * 人有九类基本情绪 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑

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