项目经理能力训练.docVIP

【项目经理能力训练 之 沟通与说服】 课程背景 目前，项目管理已得到了全球社会普遍的高度重视。一流企业也都把项目管理能力的建设作为其管理国际化的第一步。项目管理水平的高低已成为衡量一个企业综合管理水平的标志！ 项目经理其职能在本质上不同于传统的职能经理,作为弱势经理人，项目经理往往需要在没有充分人权、财权的情况下，要对项目的成败负责，所以一般意义上的管理技能往往不能满足项目管理的需要。在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。 本课程将从两个层面入手，帮助学员建立起完整的职业化沟通理念，结合对企业实际案例的讨论，使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路。? 课程收益 熟悉项目沟通方法与原则，帮助学员形成完整、正确、统一的项目沟通理念； 掌握工作中沟通的具体方法和技巧； 能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求； 培养学员如何运用自身影响力达成特定目标 重点内容 沟通控制体系设计 如何进行项目沟通 项目经理在沟通管理中的角色 培训对象 项目经理、PMO（项目管理办公室）主任、项目团队成员 负责监控项目的高级管理人员 部门经理、产品经理、技术经理、研发经理、开发经理、工程经理 培训大纲 本课程案例分两类： 讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用； 学员练习案例：客户实际案例，学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评 项目沟通实践 授课流程 主要内容 授课方式 项目沟通管理 项目管理 项目沟通的意义 如何作沟通管理 讲授与提问 沟通管理方法论 沟通基本原则 沟通模型 PAC沟通法 非语言沟通 讲授与提问 演示 如何实施沟通 建设沟通控制体系 管理项目干系人 情景模拟 讲授与提问 演示 沟通实践（一） 如何做访问 情景模拟 案例分析 演示 演练 沟通实践（二） 如何做会议沟通 演练 沟通实践（三） 如何做公众演说 演练 沟通实践（四） 电话沟通 演练 高级沟通实践 授课流程 主要内容 授课方式 高级沟通技巧（一） NAC心理学 讲授与提问 演示 高级沟通技巧（二） 超级说服力（1-5步骤） 讲授与提问 演示 高级沟通技巧（三） 超级说服力（6-10步骤） 情景模拟 讲授与提问 演示 高级沟通演练 运用超级说服力实现目标 情景模拟 案例分析 演示 演练 高级沟通技巧（四） 催眠式说服 讲授与提问 情景模拟 演示 演练 高级沟通演练 运用催眠说服他人 讲授与提问 案例分析 课程总结与讨论 总结回顾所学知识与技能 学员说出常见的沟通问题 讲师与学员进行分析讨论 总结出应对最佳方法论 总结出学员下一步改进计划 讲授与提问 讨论 演示 ● 培训时间及地点 2009年12月19-20日；（周六、日 ） ● 培训费用 ☆ 费用： 北京面授：RMB 2300 元/人，费用含教材资料及午餐 (获得PMI认可的14个PDUs，且负责完成注册) 面授优惠政策：三人以上8折优惠，即1840元/人；获取PMP证书者同样可享受8折优惠。 ● 讲师介绍 报名回执单 公司名称 电话 通讯地址 传真 联系人 联系电话 网址 备注： 姓名 职务 联系电话手机 E-mail 支付方式： 培训费共计： 整 日期： 签名： （单位盖章） ● 报名联系方式 3 1