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新员工培训计划
一、培训目标
让新员工感受到公司对他的欢迎、缓解紧张情绪、体会到归属感。
了解公司历史、企业文化、制度，明白工作岗位职责。
熟悉服务规范的流程。
掌握工作中所需要的业务、技术，为今后自学指明方向。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训对象
售后服务部、武汉办事处、河北办事处新员工
三、培训流程
1、培训准备
（1）制订培训计划
（2）为新员工指定辅导老师
2、入职培训
（1）新员工自我介绍。
（2）公司领导发言。
（3）由办公室对新员工做入职培训，介绍公司历史、企业文化、制度、商务礼仪等。
（4）由售后服务部介绍现场服务流程、岗位职责、工作注意事项等。
3、业务、技术培训
授课老师准备好授课ppt、讲义、培训资料电子档，提前一天交办公室。
业务系统培训须介绍开发背景和目标（背景、目标、意义、系统特点等）、系统组成（从业务的角度看，系统如何组成）、系统架构（从实现的角度看，系统如何组成）、系统的主要功能、系统实施方面需要的支撑环境等。
技术培训秉承“少理论多实用”的原则，为新员工指明自学的方向。
4、新员工培训内容小结
（1）每节培训课程结束后，由受训人员对本次课的培训内容做小结。
（2）授课老师对新员工在本节培训中的疑问做解答。
5、考核
所有培训课程结束后，组织一次综合考试。考试内容范围覆盖各项业务、技术培训主要内容。
四、培训内容及时间计划
日期 时间 培训内容 主讲人 （一）公司历史、文化、制度、商务礼仪（30分钟） 办公室 业务：
开发部 开发部 （ （六）UNIX、LINUX介绍：
系统介绍、常用命令（30分钟） （七）项目管理（40分钟） 五、培训反馈与考核
1、培训总结表格
受训人员每人一份。第在一节培训开始时发放。新员工在每节培训课程结束后，将本节课的培训内容小结填写完毕。表格在最后一次培训课程结束后交办公室。
表格格式见附件1，双面打印。
2、考试试题
各业务、技术培训老师根据培训内容及讲解重点，每节培训课提交15分制的试题、答案电子档交办公室。办公室整合、打印试题。题型以填空为主。
附件1：
培训总结表
受训人员 姓名 辅导人员 部门 学历 姓名 专长 NO. 培训内容小结 1 时间 内容 老师 2 时间 内容 老师 3 时间 内容 老师 4 时间 内容 老师 5 时间 内容 老师 6 时间 内容 老师 7 时间 内容 老师 8 时间 内容 老师 9 时间 内容 老师 10 时间 内容 老师 11 时间 内容 老师
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