校企之常规与礼仪（调研报告）.docVIP

企业调研报告 ——校企之常规与礼仪 海信企业文化简介 中文商标和商号“海信”，体现了 “海纳百川”的为商之道和“信诚无限”的经营理念。正如董事长周厚健先生所言：没有“海纳百川”的气度和胸襟，难以成就海信之大业；海信人将“诚信”铭刻在自己的心中， 正以“信诚无限”的经营理念，努力成就百年海信的梦想。海信英文商标“Hisense”是由“High”与“Sense”组合而成，承载了海信人对自己品牌和产品的“高科技”“高质量”、“高品味”的追求。随着2005年9月海信收购广东科龙电器，海信成为国内唯一一家拥有“海信Hisense”、“科龙Kelon”、“容声Ronshen”三个驰名商标的企业，并形成多品牌绕行的品牌星系。 海信的发展背景 海信（浙江）空调有限公司成立于2005年4月22日，由青岛海信集团投资建设，园区占地33万平方米，厂房面积13万平方米，总投资3亿元人民币，注册资本为一亿一千万元人民币。公司主要从事家用空调器及关联产品的制造、销售，提供相关技术服务和培训，并努力发展成为具备领先技术水平、制造能力的家用空调器制造商和服务商。是国内技术先进的变频空调生产基地之一，变频技术居全国空调行业首位，公司产品被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”等。公司所在的海信惠而浦家电工业园,地处苏、浙、皖三省交界，长江三角洲杭嘉湖平原的湖州地区长兴经济开发区。公司共有员工1500人，其中直接生产员工1200人，管理人员300人。现有线体6条，其中外机线体3条，内机线体3条，是继海信平度家电工业园（中国最大的变频空调生产基地）之后，目前国内技术先进的变频空调第二大生产基地，拥有120万套变频空调的年生产能力，产品覆盖分体挂机、分体柜机、商用空调等空调产品。 Hisense整体定位: 国际化、科技感、亲和力。 调查内容 以海信企业为例企业员工的行为规范礼仪和学校学生的行为规范礼仪的相同之处和相互借鉴之处，我们的学生如果将来要进入企业工作在礼仪规范上要注意哪些方面？通过这次调研企业的礼仪规范有哪些值得我们学校学习与借鉴。以及海信如何营造员工快乐、和谐、健康的工作氛围。 调查时间、地点 2013年2月27日——2013年3月23日 海信（浙江）空调有限公司 调查结果 企业行为规范方面： 员工工作鞋穿着标准 胸卡拉链标准 工作服配套穿着标准 员工行走标准 等待生产时员工状态标准 员工日常站立标准 员工行走标准 生产中站立标准 员工坐姿行为标准 通过二十多天在企业车间、食堂以及路上对海信企业员工的观察与了解他们都能够时刻按照员工行为规范标准来严格要求自己，没有人随意脱下工作服，没有人穿不适当的鞋出现在企业中，没有人在路上行走时勾肩搭背、大声喧哗。在企业里那些不符合行为规范要求的行为都会显得特别突出与显眼，听企业里的一个师傅说在我们的企业里没有穿工作服的人会让人觉得没有穿衣服一样赤裸在别人面前，我想在他们员工心中有了这样的想法那还会有谁不穿工作服呢！ 在车间里每个人坚守自己的岗位，即使在等待生产的时候也能够保持一个良好的形象与精神面貌，没有人会给人一种没精打采的感觉，也没有人会利用这短暂的时间趴下来休息，更没有人会利用停顿的时间把手机拿出来。 在去食堂的道路上所有员工都能够做到主动的在白线以内行走，大家的下班时间是一样的，所以同一时间行走的人会很多甚至可以说有点挤，但是也未曾看见有人跨出白线，就像所有人都在认真的遵守着一种特别的交通规则。 食堂就餐也是井然有序的，大家都能够很自觉的排队，吃好饭都自觉的放入回收处，其中更是有一个细节打动了我，因为他们的米饭是自己盛，所以这个量就需要自己去把握，打饭时大家根据自己的情况尽量少打一点，吃的不够了再去盛一次，虽然这样也许会让他们多跑一趟，但是，这样就能够避免不必要的浪费。这说明企业也响应了我们社会上的不要浪费一粒粮食的号召，并且切实的做到了。 企业文化活动礼仪建设方面： 以前总以为在企业做流水线的工作人员的生活应该是很枯燥的吧，但是经过这段时间的调研发现其实企业的生活和我们学校的生活一样多姿多彩，而且定期的有各种活动。比如说他们有全员健身的拔河比赛，有舞台剧的表演，有班组早会PK赛，无间趣味活动，元旦文艺晚会，运动会等等。 （每周一次的套物活动） 海信企业除了这些特定的活动以外还建立了社团来满足大家的一些需要和丰富休息时间，比如他们有“找朋友社团”“滑轮社团”等等，在食堂的墙壁上有所有活动的宣传栏，每一次活动和社团的成果都会及时的展现在宣传栏上，让所有人都能看到。 调查体会 在为期二十多天的企业调研中，我收获的东西很多，第一次这样从早到晚的在企业中感受着企业员工的生活，吃他们吃的饭，走他们走的路，看他们工作的每一步，体验着他们的业余生活，和他们聊天了解他们的工作，了解他们的