赵晓东_人力资源开发与管理_案例分析参考答案（全十章）.docVIP

人力资源开发与管理 案例分析题参考答案 第一章 绪论 案例分析一：海尔的人力资源管理理念 1、同样适用。从人力资源管理角度来讲，这些基本的用人理论，具有普遍意义。通过这些理念，可以做到人尽其才、人岗匹配等。学生可以针对各条理念作进一步的讨论，如“先造人才、再造名牌”可能更适合于国内制造业企业，因为这类企业总体而言人才素质、职业化程度不高，企业承担了较多培养员工的职责；“人人是人才、赛马不相马”这一条，需要注意管理成本的问题等。 2、可能会碰到的问题：（1）成本投入的问题，如对人才的培养需要足够的培训经费投入；（2）管理基础的问题，海尔公司内部不同部门，如事业部、分公司之间存在管理基础不一致的情况，实施起来较难做到统一；（3）我国某些传统文化对实施现代管理理念有负向影响，如“枪打出头鸟”造成人才不愿拔尖而出；中庸文化造成不愿追求卓越；（4）其他。 3、（1）管理制度是针对有可能违背制度人的设计的，真正高素质的人才在行为上会自律、职业化，并不会介意管理制度的过多过严，相反，他们反而会觉得有必要；（2）高学历和名牌大学毕业生未必就是人才；（3）国内企业，针对现阶段员工的职业成熟度，实施严细的管理制度有其必要性；（4）高学历的毕业生，在职业发展早期同样需要通过制度的约束来提升和规范其职业行为。 案例分析二：达纳公司的一个非凡纪录 1、达纳公司在70年代取得的巨大成就，不是靠资金、技术、而是靠内部的员工；面对同样的员工，公司不是靠传统的对待员工的方式进行管理，而是采用了现代的人力资源管理理念，如强调尊重平等地对待每一个人；用好每一个人的能力；管理者成为教练员而不是命令者等。 2、行之有效的可能原因：（1）高层领导人的价值理念深入人心，并且在行动上带头领先；（2）所采取的管理措施人性化，使员工从内心上接受这些措施，由此提升了对企业的忠诚和热爱。针对第二个问题，学生可以各抒已见，结合身边案例进行阐述，但总体上看，这些措施在国内企业也会有效，但前提是企业领导人和管理者需要对这些措施一以贯彻的执行，以及将这些理念作为价值观加以接受，而不是把它作为一种工具。 第二章 人力资源规划 案例分析一：NFC公司面临的问题 该案例主要是为了说明什么？ 影响企业生存和发展的内外部环境总是在不断变化的。这种变化就要求企业在战略、技术、营销等策略方面不断做出调整，这样就会直接或者间接影响企业的人员队伍构成，也必然会导致企业对人员需求的相应变化。 要应对企业战略调整带来的对人员需求的相应变化，一个好的人力资源规划就显得很重要。NFC公司事先没有能够制定一个完善的人力资源规划，导致人力资源需求和供给失衡。 如果你是秦丹的话，会怎样应付NFC公司所发生的变化？ 可以采取以下措施改变公司的人员过剩问题：（1）降薪。通过减少员工薪酬的方式，在不裁员的情况下减少企业的人力成本。(2)减少工作时间。通过按比例地减少员工的工作时间以尽可能的避免裁员（例如，一个部门的所有员工可以把每周的工作时间由原来的40小时减到35小时）。(3)再培训。提高员工素质和技能，增强他们的再就业能力，同时为企业的发展储备人才。(4)扩大业务量。开拓企业新的增长点，开发新产品，提高企业经营业绩等方法增加新职位来吸收过剩的人力资源。 3、兼并重组对企业发展有何影响？ 从NFC公司的兼并重组情况来看，兼并重组可以使得企业结构合理化，又有助于企业提高与外国公司竞争的能力，而且规范了交易行为，股东也感到满意。但是在兼并重组的决策之前，必须考虑到企业的人力资源是否能跟得上这一战略调整，以及兼并重组过程中的人力资源管理问题，如果事先未能做好人力资源规划，那么兼并重组就未必会给企业的发展带来一个理想的结果。 案例分析二：“联邦快递公司”的继承规划 你认为这些人为什么辞职？ 公司出现国际性亏损和公司赢利下降； 有了更能发挥能力和实现价值的职位——托马斯R.奥列弗接受一个名为“语音沟通系统公司” ( Voice Com Systems Inc.)的总裁和首席执行官的职位； 有自己的职业生涯规划——卡罗尔A.普莱斯利移居佛罗里达，写作并开创一家咨询公司。 该组织该如何进行人力资源规划以避免类似问题的发生。 很明显，联邦快递公司并没有做好人力资源规划这样工作，随着两位高层管理者的离开所留下的职位空缺没有人能够马上接替。要避免类似问题的发生，联邦快递需要做好公司内部的人力资源供给预测，可以采用替代法或继任卡法，对企业现有人员的状况做出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性做出判断，以此来预测企业潜在的内部供给，这样当某一职位出现空缺时，就可以及时地进行补充。 这些辞职将会怎样地影响该公司的短期和长期总体战略规划？ 短期来看，该公司高层的高离职率会影响公司内部员工和股市的信心，并会因为岗位空缺而导致该岗位所在部