成本管理中的战略性思维-qinghua-CIMS-hando ut.pptVIP

成本管理的战略性思维 Lecturer: 吴 春 明 2005年8月 从战略的角度对成本管理进行重新定位 探讨更具策略性的成本管理方法 掌握成本与绩效考核的有效衔接方式 培训框架　 成本与战略 成本与竞争优势 成本与绩效考核 成本与战略 什么是战略？ 战略由三个C组成：公司(corporation)，竞争者(competitor)，顾客(customer) 战略是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己的实力来更好地满足顾客需要的同时，将尽力使其自身区别于竞争者 战略：是我们与竞争者争夺顾客的方法 战略的背后 如何在商战中取胜? 战略关乎全局，战略的成败关乎全局成败 战略面向未来，对整体竞争格局在未来相当长时期内的发展演变起着指导作用 企业的三种战略模式 1. 成本领先战略 2. 差异化战略 3. 目标聚集战略 成本领先战略 成本领先 = 降价 ? 企业运用一切可能的方式和手段，全力以赴降低成本，力求成为行业中成本最低者，通过以比竞争对手低的成本向消费者提供相同的服务建立自己的竞争优势 没有成本优势的降价不是成本领先战略，而是一场市场肉搏战 成本领先战略的要求 生产销售达到一定规模 企业在行业内的总成本最低，不仅包括生产成本，还包括开发、服务、销售、广告等方面的费用 企业面临着持续降低成本的压力 成本领先战略主要特点： 不断降低成本 努力将给客户造成的不方便降到最低 没有大量研发费用的投入 不为特殊需求生产特殊产品 追求市场份额 集中决策 差异化战略 在行业中独树一帜，以独特的产品/服务特征，向客户提供与竞争对手不同的独特价值 通过突出产品/服务某方面的特征，满足客户需求 这些特征可以是时尚的外观、独特的产品设计、品牌形象、技术特征、销售网络和用户服务 差异化战略的主要特点 大量研发费用的投入 产品种类不多 敢于投资 行业标准的制定者 差异化战略的要求 需支付额外的成本 较高的销售价格 如果溢价超过额外成本，或由于市场份额的提高使增加的收入超过为维持差异化而追加的成本，可获得高于平均水平的利润 目标聚集战略 通过细分市场，将目标瞄准某一特定的消费领域，使企业的产品或服务满足该领域顾客的特殊需求，从而赢得市场，排斥其他竞争者，取得竞争优势 市场补缺者 目标聚集战略 要求：利基市场 在细分市场的成本行为中挖掘差异，寻求其在目标市场上的成本优势 开发目标市场上客户的特殊需求，追求差异优势 目标聚集战略主要特点： 不会有庞大的客户群 有周到的产品服务项目 愿意为个别客户提供解决方案 有深入广泛的行业经验 不计较个别生意的得失，与客户建立长期合作关系 成本与战略的关系 企业在进行战略选择时，成本是必须考虑的要素之一 成本控制可以配合企业的战略实施，成本优势是企业竞争优势的重要组成部分 降低成本应以不影响企业的战略实施为前提 不能因为降低成本而牺牲企业的差异化战略和目标聚集战略 实施成本领先战略不能牺牲质量、时间和进度 三种战略模式及其特点 成本领先战略的三个陷阱 成本与战略的三个关系 成本与竞争优势 如何获得成本优势? 重构价值链 控制成本动因 汽车修理厂的业务流程 客户服务部同顾客签订汽车修理合同 修理车间检查你的汽车后发现有个零部件需要更换，于是到库房领取 库房发现没有现货于是通知采购部去买 采购部派人将所需的零部件买来入库，库房通知修理车间来办理领料手续 修理车间将零部件更换以后通知客户服务部 客户服务部通知你来取车 财务部负责向你收款并开发票 每个部门、每位员工都在努力做好自己应完成的工作，然后移交给流程链条上的下一个部门 1. 增加收入 价值链重构提供了改变公司业务流程、提高客户满意度的机会，因为客户通常愿意为得到更快捷的服务和及时收到货物而支付一些额外费用，一套反应迅速、简捷高效的业务流程有助于企业独特竞争优势的形成 影响企业竞争力的两个时间 1.新产品开发时间 企业开发新产品并将其推向市场所需要的时间 在产品生命周期越来越短、更新换代越来越频繁的今天，比竞争对手更早地推出新产品，能使企业占领一定的市场份额，在品牌维护方面的成本也相对比较低 影响企业竞争力的两个时间 2.顾客需求反应时间 从顾客提出购买某项产品或服务到该产品或服务提供给顾客的时间 不管市场需要什么，反应迅速的公司比反应迟缓的公司更有机会获得成功 影响客户需求反应时间的两个因素 1.顾客订购产品或服务时间的不确定性 2.瓶颈环节的加工能力 客户需求反应时间 = 接受定单时间+等候时间 +生产制造时间+交货时间 如何加强瓶颈环节