有效沟通技巧考题.docVIP

A07 有效沟通技巧(3分)?A?下达过于抽象的命令 ?B?应下达命令足以证明自己权威 ?C?不要经常变更命令 ?D?以上都不是 (3分) ?A?沟通要有明确目标 ?B?沟通不需要形成协议 ?C?沟通的内容仅仅是信息 ?D?以上都不是 (3分) ?A?思想 ?B?信息 ?C?情感 ?D?以上都不是 (3分) ?A?从感情的方向去沟通 ?B?语速不一定要比较快 ?C?不一定要有计划 ?D?回答一定要准确 (3分) ?A?倾听回应 ?B?重复内容 ?C?提示问题 ?D?与自己的观点对比进行评论 (3分) ?A?沟通双方期望得到的一种信息的回流 ?B?关于他人言行的正面或负面意见 ?C?关于他人言行的解释 ?D?对将来的建议或指示 (3分) ?A?表达型人士 ?B?支配型人士 ?C?和蔼型人士 ?D?分析型人士 (3分) ?A?双向的过程 ?B?单向的过程 ?C?多向的过程 ?D?以上都不是 9.对互动型领导沟通应 (3分) ?A?私下发泄不满情绪 ?B?切忌公开赞美 ?C?积极发言 ?D?忌用肢体语言 (3分) ?A?公开区信息量最大 ?B?盲区信息量最小 ?C?隐藏区信息量最大 ?D?未知区信息量最小 (3分) ?A?你可以再解释的清楚一点吗 ?B?能谈谈你对这件事情的看法吗 ?C?难道你不认为这样是不对的吗 ?D?你能不能说的再详细一点 (3分) ?A?要求下属立即服从 ?B?凡事喜欢参与 ?C?想象力丰富缺乏理性思考 ?D?是方法论的最佳实践者 (3分) ?A?多使用简略语以提高效率 ?B?要养成复述的习惯 ?C?不必注意自己的语气和语调 ?D?不必注意姿态表情 (3分) ?A?用准确的专业术语 ?B?多用眼神交流 ?C?少做计划少用图表 ?D?不要太快切入主题 (3分) ?A?强硬的态度 ?B?对琐事不感兴趣 ?C?是方法论的最佳实践者 ?D?要求下属立即服从