工作岗位分析第七章.pptVIP

第七章 工作分析与培训 第一节 培训工作流程 一、培训需求分析 1.区分培训需求与非培训需求 2.培训需求分析的作用 （1）收集为了胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息 （2）收集工作内容及背景等信息进行任务分析，了解完成任务所需的关键知识、技能与任职者的差距 （3）确认所期望的业绩表现与实际的业绩表现以及所有相关细节 （4）整理信息形成明确的培训目的和目标 （5）根据培训目的和目标制定培训内容、培训课程等相关方面的要求 二、培训计划制订 培训目的一般包括的内容 说明员工应该干什么 阐明可接受的绩效水平 受训者完成指定的学习成果的条件 确定培训对象的原则 企业急需原则 关键性原则 长远性原则 三、培训实施 具体做法： 1.信息沟通畅通 2.保持适宜的环境 3.持续培训激励 四、培训效果评估 第二节 工作分析与培训 一、工作分析与培训需求 1.组织分析 目的在于：确定组织范围内的培训需求，确保培训计划符合组织的整体发展与战略要求。 组织层面的分析一般包含： （1）组织发展目标分析 （2）组织的人力资源需求分析 （3）组织的效率分析 （3）组织的气氛分析 2.任务分析 目的在于确定员工达到理想工作绩效所必须掌握的知识和技能，进而明确培训的具体内容。 任务层面的需求分析主要包括： （1）职位工作职责 （2）职位工作的任职资格 任务分析步骤 第一步：选择带分析的工作岗位 第二步：罗列备选岗位的工作职责、任务清单 第三步：编制调查问卷分析任务 第四步：确定需要培训的任务 第五步：明确完成任务需要的知识、技能点 3.个人分析 主要包括： （1）弄清工作绩效令人不满的原因 （2）明确谁需要培训 （3）让员工作好接受培训的准备 公式： 理想工作绩效-目前工作绩效=培训需求 重要性 （1）可以避免组织派遣那些根本不需要培训的员工去参加培训 （2）可以帮助管理者了解受训者在参加培训之前是否有意愿参加培训，培训环境如何，能否保证培训效果，在课程设计时加强他们欠缺的方面培训，有针对性的提高受训员工的短板能力 二、工作分析与培训效果评估 在对培训进行评估时，可以将受训员工的工作分析文件中的工作职责进行转换成相应岗位的培训评估标准，对照此标准，来衡量受训后员工在工作中的变化，是否有改变，对于工作的完成是否有了进展，工作的态度、行为方式或是受训的知识、技能是否运用到实际的工作中去。 * * 制订培训计划 实施培训计划 职位分析的贡献 分析培训需求 培训结果评估 分析员工是否知道该怎样做这样工作，如果不知道或知道的不够全面，就属于培训需求，应安排合适的培训课程 分析员工是否知道怎样做这项工作，如果知道，就不属于培训需求范围，而应交管理层处理 业绩表现出现问题 培训需求 非培训需求 培训计划汇总了来自各种分析所得的培训需求，其内容不仅须标明培训需求以及建立这些培训需求的方法和满足这些需求的评价标准，而且也表明满足这些需求的手段以及预期的培训时间、预算计划和负责培训的机构、教师、培训手段等资源。 完整的培训计划包括：培训目的、目标、对象、组织范围、时间、地点、设施、费用、教师和方法、方式等。 将质量、数量、安全、销售额、成本、利润在培训前后前后对照 培训的实际效用，在降低成本、提高质量、数量等有形方面对组织的贡献 结果 观察、主管评价、客户评价、同事评价等 了解培训内容转移到实际工作行动中的程度 行为 考试、演示、讨论、演讲等方式 测试学员在知识、技能等方面的变化，培训前后比较、团队内参照等 学习 采取5分法（很好、好、较好、差、很差等） 测试学员对培训项目的主观感受，包括培训内容价值、培训师、培训组织等 反馈 评估方法 评估内容 层面 *