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调查报告样本8.26.doc
重庆工商大学继续教育学院
调 查 报 告
上清寺 教学点 2010级 工商企业管理 专业
报告题目 物业企业员工培训对企业发展调查报告
类别层次
学生姓名
指导教师 卓志宏
2013年 3月 18 日
目 录
一、调查的目的 2
二、调查的方法 2
三、调查的对象 2
四、调查的结果 3
(一)物业管理行业人力资源管理的现状 3
1、物业管理行业人力资源现状 3
2、对培训重视度的分析 4
3、所在职位得到的培训机会 4
4、影响公司培训效果的最大因素 5
(二)物业保安部员工培训与开发存在的主要问题 5
1、培训观念滞后,重视度不够 5
2、培训缺乏针对性,内容脱离实际 5
3、培训机制不健全,人力资源投资不足 6
五、调查的结果分析 6
(一)物业管理人力资源的三大趋势 6
1、从业人员越来越专业化 6
2、信息化、智能化的物业管理亟需高素质专业技术人才 6
3、部分专业工作将实行外包 7
(二)进一步改善物业部员工培训与开发的对策 7
1、企业领导人首先要转变观念 7
2、建立具体的培训内容 7
3、建立完善的培训机制 8
4、建立客观公正的绩效考评系统 9
5、创建合适的企业文化,制定有效激励机制 9
物管企业员工培训对企业发展的调查报告
一、调查的目的
物业管理企业对如今的房地产发展起到越来越重要的作用,无论前期物业管理还是交房后的后期物业管理,都是项目好坏的重要见证。在本调查中,主要是基于提高员工的水平和积极性,针对物业管理企业的培训对企业发展的帮助而进行的调查。
二、调查的方法
通过实际的参加培训和对培训效果的调查,印证物业管理企业的培训对企业发展的重要性,同时对物业管理企业员工的培训提出部分可行性的建议。
三、调查的对象
(1)对参加培训员工的调查。通过调查,了解参加培训员工在工作技能、工作积极性等方面的提高;
(2)对物业管理企业普通员工的调查。通过调查,了解普通员工对参加培训的积极性,以及普通员工和参加培训员工在工作上的对比。
四、调查的结果
(一)物业管理行业人力资源管理的现状
1、物业管理行业人力资源现状
由于历史的原因,目前我国物业管理从业人员多为年龄偏大、文化程度较低、知识老化的劳动者,再加上社会的偏见,影响从业人员的社会地位,体现在人力资源上,存在的问题和不足具体为:
(l)优秀的人力资源与优秀的物业管理企业严重不足
目前,我国物业管理企业中一级资质的企业占比例较小,而这些企业在人力资源开发与管理方面普遍低于其他行业,特别是相邻的酒店管理行业。许多物业管理从业人员的知识,技术、经验等素质,不能适应当前的物业管理发展状况,整体的人力资源素质亟待提高。导致我国缺乏优秀的人力资源开发与管理“领头羊”企业的原因有多方面,其中与对人力资源的不重视有很大关系。
(2)行业人才机制落后
从行业整体来看,行业的人才机制还显得相对落后,缺乏有利于人才成长的制度,企业用人只讲使用,不讲培养等“近视病”问题非常严重。由于忽视人力资源规划的价值,大多没有形成较系统的人力资源规划体系。
(3)行业对人才的吸引力不大
由于很多人都普遍认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型的行业,主要从事的只是一些简单的保安、清洁、绿化和维修工作。不需要高素质的人才,因此也就缺乏良好的用人机制。行业吸引力不大,主要体现在员工的薪酬待遇低,社会地位低,与相近的酒店管理行业相比更为明显。
(4)没有一套与现代市场经济相适应的、有效的激励机制
就当前的大多数物业管理的绩效考评情况来看,大多企业没有一套成熟的、系统公正的绩效考评体系。一个企业没有行之有效的激励机制,是很难激发员工的工作潜能和提升他们的进取心的。当他们自身的发展愿望长期受挫时,就会导致人才流失严重,也限制了企业的扩张速度。因此,不同程度要求提高物业管理从业人员的文化素养,改善从业人员知识结构,强化物业服务理念,提高物业整体服务水平,是当务之急。
2、对培训重视度的分析
为了充分了解工思想现状,对工培训要求和规划进行了调查。
培训机制不健全,主要表现在:一是没有一个培训规划人员,即使有也只是被认为是重要部门整合出来的富余人员。二是没有一个完整、全面的培训规划,或者临时抱佛脚,或者培训课程设置不适合培训人员,或者只培训高级人员,忽略基层人员等。表现出明显的被动性、临时性和片面性,缺乏系统性、科学性和前瞻性。三是在员工培训开发的过程中没有采取相应的监督、考核等管理措施,培训很难达到预期效果。
1、从业人员越来越专业化
随着物业管理企业从数量型增长向质量、规模、效益型增长转变,物业管理企业的竞争将进一步加剧,这势必
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