调查报告样本8.26.docVIP

重庆工商大学继续教育学院 调 查 报 告 上清寺 教学点 2010级 工商企业管理 专业 报告题目 物业企业员工培训对企业发展调查报告 类别层次 学生姓名 指导教师 卓志宏 2013年 3月 18 日  目 录 一、调查的目的 2 二、调查的方法 2 三、调查的对象 2 四、调查的结果 3 （一）物业管理行业人力资源管理的现状 3 1、物业管理行业人力资源现状 3 2、对培训重视度的分析 4 3、所在职位得到的培训机会 4 4、影响公司培训效果的最大因素 5 （二）物业保安部员工培训与开发存在的主要问题 5 1、培训观念滞后，重视度不够 5 2、培训缺乏针对性，内容脱离实际 5 3、培训机制不健全，人力资源投资不足 6 五、调查的结果分析 6 （一）物业管理人力资源的三大趋势 6 1、从业人员越来越专业化 6 2、信息化、智能化的物业管理亟需高素质专业技术人才 6 3、部分专业工作将实行外包 7 （二）进一步改善物业部员工培训与开发的对策 7 1、企业领导人首先要转变观念 7 2、建立具体的培训内容 7 3、建立完善的培训机制 8 4、建立客观公正的绩效考评系统 9 5、创建合适的企业文化，制定有效激励机制 9  物管企业员工培训对企业发展的调查报告 一、调查的目的 物业管理企业对如今的房地产发展起到越来越重要的作用，无论前期物业管理还是交房后的后期物业管理，都是项目好坏的重要见证。在本调查中，主要是基于提高员工的水平和积极性，针对物业管理企业的培训对企业发展的帮助而进行的调查。 二、调查的方法 通过实际的参加培训和对培训效果的调查，印证物业管理企业的培训对企业发展的重要性,同时对物业管理企业员工的培训提出部分可行性的建议。 三、调查的对象 （1）对参加培训员工的调查。通过调查，了解参加培训员工在工作技能、工作积极性等方面的提高； （2）对物业管理企业普通员工的调查。通过调查，了解普通员工对参加培训的积极性，以及普通员工和参加培训员工在工作上的对比。 四、调查的结果 （一）物业管理行业人力资源管理的现状 1、物业管理行业人力资源现状 由于历史的原因，目前我国物业管理从业人员多为年龄偏大、文化程度较低、知识老化的劳动者，再加上社会的偏见，影响从业人员的社会地位，体现在人力资源上，存在的问题和不足具体为： (l)优秀的人力资源与优秀的物业管理企业严重不足 目前，我国物业管理企业中一级资质的企业占比例较小，而这些企业在人力资源开发与管理方面普遍低于其他行业，特别是相邻的酒店管理行业。许多物业管理从业人员的知识，技术、经验等素质，不能适应当前的物业管理发展状况，整体的人力资源素质亟待提高。导致我国缺乏优秀的人力资源开发与管理“领头羊”企业的原因有多方面，其中与对人力资源的不重视有很大关系。 (2)行业人才机制落后 从行业整体来看，行业的人才机制还显得相对落后，缺乏有利于人才成长的制度，企业用人只讲使用，不讲培养等“近视病”问题非常严重。由于忽视人力资源规划的价值，大多没有形成较系统的人力资源规划体系。 (3)行业对人才的吸引力不大 由于很多人都普遍认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型的行业，主要从事的只是一些简单的保安、清洁、绿化和维修工作。不需要高素质的人才，因此也就缺乏良好的用人机制。行业吸引力不大，主要体现在员工的薪酬待遇低，社会地位低，与相近的酒店管理行业相比更为明显。 (4)没有一套与现代市场经济相适应的、有效的激励机制 就当前的大多数物业管理的绩效考评情况来看，大多企业没有一套成熟的、系统公正的绩效考评体系。一个企业没有行之有效的激励机制，是很难激发员工的工作潜能和提升他们的进取心的。当他们自身的发展愿望长期受挫时，就会导致人才流失严重，也限制了企业的扩张速度。因此，不同程度要求提高物业管理从业人员的文化素养，改善从业人员知识结构，强化物业服务理念，提高物业整体服务水平，是当务之急。 2、对培训重视度的分析 为了充分了解工思想现状，对工培训要求和规划进行了调查。 培训机制不健全，主要表现在：一是没有一个培训规划人员，即使有也只是被认为是重要部门整合出来的富余人员。二是没有一个完整、全面的培训规划，或者临时抱佛脚，或者培训课程设置不适合培训人员，或者只培训高级人员，忽略基层人员等。表现出明显的被动性、临时性和片面性，缺乏系统性、科学性和前瞻性。三是在员工培训开发的过程中没有采取相应的监督、考核等管理措施，培训很难达到预期效果。 1、从业人员越来越专业化 随着物业管理企业从数量型增长向质量、规模、效益型增长转变，物业管理企业的竞争将进一步加剧，这势必