赢在执行力--中层管理人员能力提升-中层管理培训.pptVIP

执行三化：制度化、查核化、奖惩化 制度化 1 每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。 查核化 2 奖惩化 3 制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。 对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书； 麦格雷戈：热炉定律 育人先育魂： 化愚昧为智慧 化腐朽为神奇 化平庸为高贵 化干戈为玉帛 从海尔砸冰箱看文化的根植 海尔张瑞敏为什么要砸冰箱？ 砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么，反对什么！ 坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。 第5级经理人的推动 第1级经理人 第5级经理人 第4级经理人 第3级经理人 第2级经理人 能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。 乐于奉献的团队成员 以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合作。 富有实力的经理人 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。 坚强有力的领导者 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景，向更高业绩标准努力。 第5级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。 文化落地三步曲 慎提理念 1 讲故事，推出典型的人物与事件，塑造执行文化标杆； 重推案例 2 多建载体 3 报纸、电视、手册、书籍、漫画、画廊、广告、看板。 提出核心理念和价值观，形成企业文化手册和标准； 宽其心容天下之物虚其心受天下之善平其心论天下之事潜其心观天下之理定其心应天下之变 —智语悟道— 谢谢 * * * * * * * * * * 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 技巧、态度、知识、文化背景 扭曲 沟通的过程：编码、解码、反馈 沟通底线：说对方想听的、听对方想说的 弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所 积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清； 积极倾听:用词、语调和动作 用词： 所以你的意思是 让我看看理解得是否对 你听起来挺气愤 语调： 激励、热情、与谈论者的情绪相吻合 动作： 保持目光接触，身体动作与谈话者一致 聆听，不要一味说教 沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力） 微笑：将欲取之，必先予之； 赞美：面子给你，里子给我； 推销：转换词汇，销售指令。 沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心） 同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。 激励创造执行 1、激励关键：即时性 2、激励策略：创造感动、制造危机 3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动 思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上 教导与授权 80%可以授权的事项 A 必须授权的工作 B 应该授权的工作 C 酌情授权的工作 1）授权风险低的简单工作 2）重复性的程序工作 3）下属完全能够做好的， 甚至可以比你做的更好的工作 下属已经具备能力 有挑战性但风险不大 有风险但可以控制 2）授权事项虽然重要，但比较细微，与企业的目标和主要业务关系不很紧密但又是必需的 1）突发事项非常紧急，企业负责人来不及处理，或有其他更重要的事务无法同时解决 不能授权的事项 做教练型干部：培养“打胜仗”的团队 一个企业的经理人，首先应该是一个教练。只有当好教练，才能做好一个管理者。 教导下属：“离场”管理 告诉他该做什么（职责）； 告诉他做好的标准是什么（标准）； 训练他如何做好（培训）； 让他去做（授权）； 反复修正，直到你可以离场（检讨）； 去做更应该做的事（开拓）； 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！ 领导力提升技巧 一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管…… 战略原点：靠什么凝聚人心？秘密武器：靠什么获得权力？行为准则：靠什么赢得信任？ 你的团队属于哪一种呢？ 通过愿景唤起专注 思想决定着企业的行为，左右着的它的决策---该做什么，不该做什么，并且也决定了企业会把什么看做是