长沙汽车营销学校——汽车营销教案《汽车市场调查与预测》(第二章).pptVIP

调查的步骤4 作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如： 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？ 消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？ 本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？ 不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？ 调查目标 第二章：汽车市场调查与预测 第二节：汽车市场调查 调查的步骤5 调查目的明确以后，就应着手编制一份专门的调查计划，调查计划的内容应包括资料的收集整理、调查方法的选择和调查费用预算等项目。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。 在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，应采用何种抽样方法。是采用随机抽样还是非随机抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。随机抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以随机抽样为好。不过从经济观点来看，非随机抽样设计简单，可节省时间与费用。 2、制定调查计划 ①收集资料方式 ②抽样设计问题 第二章：汽车市场调查与预测 第二节：汽车市场调查 调查的步骤6 每一次市场调研都需要支出一定的费用，调查目标不同，调查方法，调查项目多少不一，所需费用不相同，而调查规模、方式对费用更是有着直接影响。因此在制定计划时，应编制调查费用预算，合理估计调查的各项开支。调查费用一般包括总体方案策划费、抽样方案设计、调查问卷设计费、印刷费、调查实施费（包括调查员培训、差旅费、礼品、劳务费等）、数据统计分析费、办公费用、咨询费等。 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 ③ 估算调查费用 第二章：汽车市场调查与预测 第二节：汽车市场调查 调查的步骤7 选择和安排工作进度日程，列出工作时间表。工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求做出的具体规定。 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 调查中的数据收集阶段是花费时间最多且又最容易失误的阶段。因此，调查人员在计划实施过程中，要尽量按计划去进行，使获取的数据尽可能反映事实。这就要求调查人员应具备一定的素质，在整个信息搜集过程中能排除干扰，获得理想的信息资料。 由于从问卷和其他调查工具获取的原始资料是杂乱无章的，所以无法直接使用。调查人员应按照调查目标的要求，进行统计分析，以发现那些有助于营销管理决策的信息。 1、选择和安排工作进度日程 2、收集、整理、分析资料 二、调查实施阶段 第二章：汽车市场调查与预测 第二节：汽车市场调查 调查的步骤8 这阶段的工作有：调查资料的汇总整理、写出调查报告等。 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 三、分析总结阶段 首先应对资料进行校核，剔除不必要的，排除不可靠的资料，以保证资料的可靠性和准确性。校核后的资料要按内容进行分类和编码，编制每一类别的统计表。在此基础上，市场调查人员应运用统计方法对资料做必要的分析，并将分析结果提供给有关方面作为参考。一般使用的统计方法有多维分析、回归分析法和相关分析法等。 1、调查资料的汇总整理 第二章：汽车市场调查与预测 第二节：汽车市场调查 调查的步骤9 调查的作用 调查的步骤 调查的类型 调查的内容 调查对象的选择 调查的方法 调查问卷设计 资料经过分析，调查人员可以从中得出结论。一次完整的市场营销调查，要求市场调查者必须将他们通过调查所获得的结论，以调查报告的方式汇总提出。市场营销调查报告按内容来分，可分为专题性报告和一般性报告。前者是供专门人员作深入研究用的，后者着重报告市场调研成果，提出调研人员的结论及建议，供营销决策者参考。但无论体何种形式的报告，都应包括以下4项内容： 2、编定调查报告 ①引言 要说明调查的目的、对象、范围、方法、时间、地点等。 ②摘要 简明扼要地概括整个调查结论和建议事项，它也许是企业决策层人士所阅读报告的惟一部分，因为他们太忙并对复杂的细节不感兴趣。 ③正文 详细说明调查目标、调查过程、结论和建议。 ④附录 包括样本分配、数据图表、问卷附件、访问记录、