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改善五步驟: DMAIC--給敬炫公司負責IE改善案的同仁 Kelvin Qiu NRGSA 我們為什么要改善？ 現代社會競爭越來越激烈﹔ 逆水行舟，不進則退﹔ 改善可以讓我們更快，更低價，更好地滿足客戶需求。 沒有改善，將失去生存的機會! 改善五步驟: DMAIC D：Define,定義﹔ M：Measure,測量﹔ A：Analyze,分析﹔ I：Improve,改善﹔ C：Control,控制。 舉例：生活中的頭痛與生產中的廢料 D(定義)： 課長小王身體還不錯，能吃能睡能干活，可就是有一個毛病：頭痛 一痛起來就發燒，沒法上班，嚴重影響自已的工作和生活。 舉例：生活中的頭痛與生產中的廢料 M(測量)： 小王2002年因為頭痛而造成的直接損失有： 缺工8天，減少收入640元 買藥共花去200元 女朋友照顧他，5天沒有上班，減少收入300元 舉例：生活中的頭痛與生產中的廢料 A(分析) 小王請來了同事幫他找原因，大家七嘴八舌幫他找了一大堆可能的原因，主要是針對小王的工作環境和生活習慣。 舉例：生活中的頭痛與生產中的廢料 I(改善) 小王確定了以下几個原因，開始一一試驗： 熬夜太多﹔ 對天那水過敏﹔ 踢足球后馬上用凉水洗澡 舉例：生活中的頭痛與生產中的廢料 I(改善) 小王找到了真正的最主要的原因