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第一讲 策划人 一、商务活动的三种角色 　　在实际生活中，现代企业从事商业活动，离不开三种人才。一是决策者，决定企业的方向， 对整个企业的生存和发展负责；二是具体的管理者，他们是企业决策的执行者，一切设想都要通 过他们的细致的工作来实现。除了这二者之外，还有一个第三者――策划人。 　　现代企业，面对着复杂的市场环境和变幻莫测的竞争形势，需要专门的策划人才来为企业的 经营和未来发展做出准确而科学的策划，帮助企业决策者出主意、想办法、拿方案。 在现代企业中，一般都设有专门从事策划的企划部，还有一些咨询公司从事专门的策划咨询服务，策划人才已经成为社会紧缺的人才，策划已经成为新兴的热门职业。 二、策划人的定位 在商务活动中，策划人扮演着军师的角色。策划人是专门出主意、出思想的人，要通过别 人的力量实现自己的想法，策划人不是决策者，但他却掌握着决策人的方法和技巧，所以才能为决策者充当参谋和助手。策划人也不是执行者，但他对方案的执行却有着深刻的认识和准确的把握。 （一）决策者至尊 1、 决策者拥有丰富的经验 2、 决策者是责任的最终承担者 3、 决策者可能拥有秘密信息做依据 4、 着重者决定策划方案是否采用 5、 决策者理解力有限 （二）管理者至上 1、 管理者没有降解与分解复杂思维的义务 2、 管理者是策划目的的最终实现者 3、 管理者是利益中人，策划方案有时直接或间接地是一个利益再分配方案 4、管理者群体一般有以常人意识为主、习惯为事的特点 三、策划人的基本素质 １、思想解放，思维方式正确。 ２、善于钻研问题。 ３、善于运用知识和经验。 ４、善于搜集信息。 ５、口头和文字表达能力强。 ６、心理素质好。 四、策划人的职业状况 企业中的企划部的的成员：大多数企业都设有企划部，专门为企业策划各种活动或为决策者出谋划策，企划部是策划人最为集中的地方；咨询公司的咨询策划人员：专门为企业服务的咨询公司，需要专职的策划人员；服务类企业中的策划人员：一些服务类公司，如广告公司等，需要有专门的策划人员为客户服务；自由策划人：一些资深策划人，不信托任何单位，以自由策划人的身份为企业服务。 此外，企业中从事非策划工作的人员，结合自身工作，也要涉及策划工作，如企业的财务总监，要为企业融资进行策划。所以，不论从事什么工作，都应该学习一些策划知识。正所谓：人人要策划，事事要策划。 五、怎样成为出色的策划人 １、热爱学习，兴趣广泛，进行必要的知识储备，掌握比较全面的知识体系。 ２、学习正确的思维方式，并有意识地进行训练，养成习惯。 ３、注意搜集保存案例，并独立思考，得出自己的见解。 ４、大胆实践，多参与社会实践活动，并注意总结经验教训。 ５、多做自我推销的训练，提高文字和口头表达能力。 商务策划定律1 策划人定位定律：策划人的职能是提供方案，而不是决策者和执行者，因此，一定要摆正自己的位置，处理好和决策者、管理者的关系。 第二讲 策划的本质 一、系统原理 （一）系统的概念 　　系统理论与控制论、信息论并称“三论”，是认识事务、改造事物的重要哲学方法，也是策划学的理论基础。本课的整个体系，都是基于系统理论。 1、系统的概念 按一定的目标，由若干部分组成的整体。系统内部由若干要素及子系统组成。系统本身可能是另一个更大系统的一部分，即系统存在于环境之中。 2、系统的特征 (1)整体性。系统不是各部分的简单组合，而要有统一性和整体性，要充分注意各组成部分或各层次的协调和连接，提高系统的有序性和整体的运行效果。 （2）有序性。系统各要素及各子系统之间是互相配合、互相制约的关系，形成一定的结构。 （3）目的性。系统是按一个目的组合到一起的，各要素及子系统各有目的，但一定要服从整个系统的整体目的。 （4）环境适应性。一个系统和包围该系统的环境之间通常都有物质、能量和信息的交换，外界环境的变化会引起系统特性的改变，相应引起系统内各部分相互关系和功能的变化，系统必须具有对环境的适应能力。 （二）用系统原理分析问题 1、用联系的观点，把事物当做整体来看待，它本身是一个系统，同时它也可能是一个更大系统的一部分。 2、注重研究事物的结构，以及各部分的功能。研究功能是否空缺或重复。 3、注重考察各要素和各子系统是否发挥了自己的功能，其功能是否与系统整体功能一致。 4、注重研究系统的结构和资源是否与环境相适应，是否能吸收环境中对自己有利的资源，是否能及时调整自己以适应环境的变化。 （三）企业运行模型 从某种意义来讲，策划就是利用策划者的聪明才智让系统发生使之更适合环境的变化。出于研究的需要，我们来制作一个经济组织的运行模型。 ? ? ? ? ? ? 经济组织系统运行描述：任何一个经济组织，无论其规模与经营内容如何，都是一个人造的实体系统，需要它的设计者和操纵者时时研究它的外部环境和