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普陀区旅游局加大培训力度 助力普陀旅游服务
为提升普陀区导游从业人员的文化素养、专业素质和服务水平，进一步促进导游员队伍建设，普陀区旅游局于近日举办了2014年度普陀区导游人员年审培训班，共有700余名导游员参加培训。此次培训有三个特点：
一是通知到位，覆盖全面。此次培训通过网络或电话方式通知到普陀区各旅行社，确保通知到位。全区39家旅行社和区导服中心共700余名导游员参加培训，覆盖全区所有导游员。
二是因材施教，分级培训。为确保培训内容针对性强、质量优、效果佳，此次培训依照导游员的年限和等级的不同分为两批。中、高级导游人员、持有导游证的旅行社总经理及1997年前取得导游证的导游人员参观舟山群岛国际邮轮港并参加专题讲座，1998年后取得导游证的导游人员参加集中授课。根据不同年限和等级的导游员需求有的放矢，确保培训落到实处、取得实效。
三是教学相长，内容多样。此次培训内容丰富，集中培训将旅游安全和个性化导游服务设为主要课程，着重从提高导游员服务能力、应变能力水平、带团技巧、安全游览等方面开展重点培训。同时还要求学员积极参与市网上学习平台，在网络课堂完成40学分的学习并进行考试，使网络学习系统成为导游员学习的“第二课堂”。让导游员提供更专业的导游服务，成为宣传普陀、提升普陀影响力的“形象大使”。
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