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各位评委,各位同学: 大家好! 经营管理 团队管理 Network Optimization Expert Team 项目背景 1.人们重视健康的意识已经逐步提高,近 20年来中国的健康产品需求量正以15% —30%的速度增长,具有很大的发展潜 力,健康护理保健产品已成为全国性的 朝阳产业。 2.对多功能、多样化、使用价值高的老残 病人用品和高品质的服务以及专业指导 的渴求。 产品分类 产品 * Description of the contents 东秦有为 肢体、视力 智障 康复医疗器械 生活辅助用品 听力、语言 产品种类 服务 产品 人性化、亲情化、专业化 种类齐全、品质优良、价位合理 核心竞争力 对消费者利益的承诺 服务特色 4.高素质的服务人员,在服务过程中面对顾客的提问 要耐心听取,认真回答遵循“顾客是上帝“的原则。 3.内部环境的独特性,商品的摆放根据各种便于顾客的试用顾客的身体状况, 2.设置咨询台,为顾客选择适合自己的服务提供信息, 减少选择的盲目性和错误性。 公司将全力打造温馨服务 1.外部环境的独特性,超市普遍位于一楼,超市前设置 有老年人行道和各种残疾人行道,便捷客户。 服务策略: 员工服务 环境服务 形象层 精神层 行为层 微笑服务,以心换心 销售服务 我公司及下属超市主要红色系为主,寻求让老残病人感到舒适 所有员工要求 整洁统一穿着 工作服,佩戴 工作牌,对顾 客采用热情的 态度 建立销售网络 ,建立信息交 流反馈渠道, 与顾客搞好关 系,固定长期 业务关系,期 限制维修退货 市场分析 数据显示,我国残疾人约占世界残疾人总数的五分之一,但我国残疾人用品的生产销售远远低于世界的五分之一。消费者的消费观念及消费能力已有很大转变和提高,快速成长的强大市场已形成。市场需要具有规模经营、特色经营的专营店 迫在眉睫。 A B 市场现状分析 购物地理环境局限大 品牌规模性严重空白 我们的市场定位:品牌、规模、专营经营模式占据市场先机。 C 销售缺乏综合性而显单一 同行业竞争者 (细分市场内竞争) 购买者 (购买成功) 潜在的新参加竞争者 (流动性的威胁) 供应商 (供应能力) 替代产品 (替代产品的威胁) 竞争分析:波特模型 供应商议价能力 : 由于我公司产品的特殊性,不容易确定产品种类齐全的生产厂家,再者生产此类产品的厂家选择性小, 厂家有比较好的议价优势。 购买者议价能力:缺乏品牌化、专业化的老残病人用品直营店,并且,我公司的产品已经保障了高质量和低价位,因此,购买者的议价能力并不高。 各方面竞争 潜在的新竞争者(流动性的威胁) : 行业中同模式的经营者的出现 。 替代品竞争: 新的符合消费者口味的服务及产品对我公司有一定的威胁。 现有竞争者:个体经营,市场已存在 的老残病人用品公司以及医院等销售 老残病人用品的分散商对我公司也有 一定威胁。 优 势 1、总部有专业的信息网络规划队伍,整合各地生产资源,负责生产商和直营店的联系,使物流高效率运转,降低了成本,这一点,我们比医院等分散商做得更专业。 优 势 2、公司总部统一调配货源,保证产品 品质价格,并且保证一定的利润, 个体经营做不到一点。 3、厂家的货源信息反馈到总部市场部, 由市场部建立信息网,时调整产品结构, 使产品与市场密切保持同步联系, 形成持续强大的市场竞争力。 优 势 优 势 营销策略 渠道策略:心理营 销和社会营销结合 定价策略:合理定价,“20%的产品赚取80%的利润”这一定价策略。 促销策略:导入CI系统,显示会员特权,平面与媒体广告。 营销策略 总部高效进行原材料的购置,统 一调配负责生产商和直营店的系, 保证产品品质,获得最大利润 厂家的货源信息及时反馈到总部市场部,由市场部建立信息网,及时调整产品结构,使产品与市场密切保持同步联系,形成持续强大的市场竞争力。 公司注册资本350万元。股本结构和规模如表: 100% 42.86% 57.14% 比例 350万 150万 200万 金额 总计投资金额 风险投资 发起人 投资 股本来源及规模 股本结构与规模 财务折线图 财务折线图分析 公司财务前两年月报,后两年年报,这对于发展中的企业有助于管理层及时了解企业发展状况,而相应作出某些决策。公司营业收入
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