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学习情境5 供应商管理 学习内容 任务1 供应商的审核 任务2 供应商的档案管理 任务3 供应商的绩效评估 知识目标 1、理解供应商管理的重要性。 2、理解供应商关系与供应商开发。 3、掌握管理供应商的基本步骤，管理供应商应遵循的原则和策略。 4、掌握供应商绩效评估的主要内容。 能力目标 1、能够根据供应商开发流程实施供应商认证工作。 2、能够独立完成供应商档案的收集和整理工作。 3、能够根据供应商绩效评估指标设计供应商绩效考核表。 导入概念 供应商：是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具以及其他资源的企业。 供应商可以是生产企业，也可以是流通企业。 供应商管理：是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。 其中：了解是基础；选择、开发和控制是手段； 使用是目的。 供应商管理的环节 供应商的选择 供应商的审核 供应商的考评 供应商的关系管理 (建立关系；维护关系；发展关系） 供应商的管理流程（图5-1） 某企业供应商管理章程 任务1 供应商的审核 任务描述： 某金融行业公司要求所有潜在供应商在参加该公司采购项目前提交资质预审采购。该公司采购部门根据公司领导层要求编制《供应商资质证明预审文件》。 知识准备 一、供应商审核的概念 供应商审核是对现有供应商进行表现考评。年度质量体系审核是供应商管理过程中的重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。 二、供应商审核的层次 产品层次 工艺过程层次 质量保证体系层次 公司层次 三、供应商审核的方法 供应商审核的主要方法可以分为： 主观判断法：依据个人的印象和经验对供应商进行的判断。这种评判缺乏科学标准，评判的依据十分笼统、模糊。 客观判断法：依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评、供应商综合审核、总体成本法等方法。 四、供应商审核的内容 供应商的经营状况。? 供应商的生产能力。 技术能力。? 管理制度。 质量管理。 任务实施 任务实施过程: 延伸学习 供应商的开发 任务2 供应商档案管理 任务描述 某企业通过多种方式，如各种采购指南、新闻传播媒体（如电视、广播、报纸等）、各种产品发表会、各类产品展示（销）会、行业协会、行业或政府之统计调查报告或刊物、同行或供应商介绍、公开征询，供应商主动联络及其他途径寻找新的供应商。企业设立专门岗位来建立和维护该档案。 任务要求：采购部门要对供应商信息收集、整理和归档维护。 知识准备 一、供应商档案管理的概念 供应商档案管理是企业在与供应商交往过程中所形成的供应商信息资料、企业自行制作的供应商信用分析报告，以及对供货的供应商资信报告进行分析和加工后，全面反映企业供应商资信状况的综合性档案管理工作。 二、供应商档案管理的内容 （一）供应商档案原始资料： 交易合同、谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件； 供应商的法人营业执照、营业执照、事业法人营业执照的副本复印件；供应商履约能力证明资料复印件； 供应商的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件； 供应商担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件； 签证、公证等文书材料；合同正本、副本及变更、解除合同书面协议； 标的的验收记录；交接、收付标的、款项的原始凭证复印件 （二）供应商资信调查报告 （三） 从供应商性质来划分： 特殊公司、普通公司和交易伙伴。 （四） 从交易数量和市场地位来划分： 主力供应商、一般供应商和零散供应商。 每个企业都或多或少地拥有自己的供应商群，不同的供应商具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的作法，从而形成了各具特色的供应商档案管理系统。 四、供应商档案管理的模型 （一）简单的供应商档案管理 一些供应商档案形成电子化文档资料，通过WORD、EXCEL等办公自动化软件进行简单编辑、统计等操作。 （二）供应商档案数据库 供应商档案数据库的建设采用两种模式，一种是单独的供应商信用档案数据库的建设；另一种是融合在企业的信息化管理系统中，其中的某一部分是供应商信用档案数据库。 五、供应商档案管理的原则 集中管理 动态管理 分类管理 任务实施 供应商档案管理的基本流程 延伸学习 供应商信息管理 任务3 供应商的绩效评估 导入案例： TCL公司科学考评供应商 任务描述 供应商绩效评价一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法，根据有关业绩的跟踪记录，按照季度或年度对供应商的业绩表现进行综合考核。 供应商问题的指导和改进工作，是通过专项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。 知识准备 一、供应商绩效评估的概念 供应商绩效评估是指