01.QC七大手法-正版6h.pptVIP

2002-07-01 品管七大手法 第一章 常用統計分析方法概述 前言 統計品質控制是品質控制的基本方法，是全面品質管制的基本手段。獲得有效的質量數據之後，就可以利用各種統計分析方法對質量數據進行統計處理，從中提取出有價值的資訊。 管理迴圈 目前企業界，必須將管理、改善、統計方法三者統一起來，三者相互連貫運用，才能在整體上發揮效果。 從品質管制體系標準談統計技術： 在ISO 9001:2000標準中： 8.1 總則 組織應策劃和實施所需的監控、測量、分析和持續改進過程以： a) 確定產品的符合性； b) 確保品質管制體系的符合性； c) 實施品質管制體系有效性的改進。 這必須包括對統計技術在內的適用方法及其應用程度的確定。 在ISO/TS16949：2002中： 8.1 總則 組織必須策劃和實施監控、測量、分析和持續改進過程以： a) 證明產品的符合性； b) 確保品質管制體系的符合性； c）達到品質管制體系的持續改進。 這必須包括統計技術在內的適用方法和應用程度的確定。 8.1.1統計工具的識別 在先期產品品質策劃時必須確定每一個過程適用的統計工具，並包含於控制計畫中。 8.1.2基礎統計概念知識 整個組織必須瞭解和使用基本的統計概念，如變異，控制(穩定性)，過程能力和過度調整。 品管七大手法的目的： 根據事實、資料發言——圖表(Graph)、檢查表(Check List) 並非對所有專案採取措施，而是先從影響較大的2~3項目採取措施——柏拉圖(Pareto Dragram)。 分析原因與結果的關係，找到問題的原因——因果圖(Characteristic Diagram) 展示變數之間的線性關係——散佈圖(scatter diagram) 識別波動的來源——控制圖(Control Chart) 瞭解產品品質特性的分佈位置和範圍情況——直方圖(Histogram) 所有質量數據不可只考慮平均，鬚根據資料的來龍去脈,從不同角度進行適當分類，——分層法(Stratification) 第二章 資料與圖表 一、數 據 前言 數 據 = 事 實 資料的分類 依特性可分為： 應用資料注意的重點： 收集正確可靠的資料； 避免個人主觀的判斷； 掌握事實的真相。 整理資料的原則： 採取改善對策前，必須有資料作為依據； 資料使用目的應清楚瞭解； 立即使用它； 資料的整理與運用，具備的條件應一致； 資料不可造假。 二、圖 表 定義 現場的資料，用點、線、面、體來表示大概形勢及變動於紙上的圖形，稱為圖表。 圖表的種類: 依使用目的分為： 分析用圖表（如排列圖、控制圖） 管理用圖表（如年度計畫表） 統計用圖表（如推移圖） 說明用圖表（如組織圖、製造流程圖） 三、幾種常用圖表介紹 1）條形圖 2）推移圖(又稱趨勢圖或折線圖) 3）甘特圖(Gann Chart;又稱進度表、日程進度表) 用以表示日程計畫與其他進度的圖形 4）流程圖(Flow Chart) 5）扇形圖 第三章 檢查表 一、定義 將要進行查看的工作專案一項一項地整理出來，系統地收集資料和累積數據，確認事實並對資料進行粗略的整理和簡單分析的統計圖表。 二、檢查表的分類 點檢用檢查表 記錄用檢查表 1.點檢用檢查表 此類表在記錄時只做「有、沒有」、「好、不好」的記錄。 製作程式如下： a.製作表格，決定記錄形式； b.列出點檢項目、頻率； c.檢查並作好記錄（包括作業場所、工程、日期等）； d.異常事故處理及記錄。 2.記錄用檢查表： 此類檢查表用來收集計量和計數資料。 製作程式如下： a.製作表格，決定記錄形式（通常採用劃記形式）； b.列出檢查專案、頻率； c.檢查並作好記錄（包括作業場所、工程、日期等）； d.異常事故處理及記錄。 例：記錄檢查表 第四章 柏拉圖 一、柏拉圖的定義 柏拉圖是為尋找影響產品品質的主要問題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各專案出現頻率高低的一種圖表。 柏拉圖是美國品管大師朱蘭博士運用義大利經濟學家柏拉圖(Pareto)的統計圖加以延伸所創造出來的，柏拉圖又稱排列圖。 二、柏拉圖的應用 作為降低不合格的依據：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。 決定改善目標，找出問題點。 確定主要因素、有影響因素和次要因素。 抓主要因素解決品質問題。 確認改善效果(改善前、後的比較)。 三、製作方法 步驟 1:確定分析的物件和分類專案； 物件確定一般按產品或零件的廢品件數、噸數、損失金額、消耗工時及不合格項數等。 分類項目一般可按廢品專案、缺陷專案、零件專案、不同操作者等進行分類。 步驟 2:決定收集資料的期間，並按分類專案，在期間內收集資料； 步驟 3