03工作分析.pptVIP

第三讲  工作分析 Job Analysis  学习目标 一、工作分析概述 二、工作分析的步骤 三、搜集工作分析信息的方法 四、定量的工作分析技术 五、工作说明书的编写 一、工作分析概述 工作分析的含义 工作分析要素 工作分析的内容 工作分析的意义 （一）工作分析的含义 工作分析（Job analysis)是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件与环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并制定出工作说明书与工作规范等人事文件的过程。 （二）工作分析的内容 工作说明书（Job Description）:是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员类型的详细描述。 工作规范（Job Specification）:完成一项工作所需的技能、知识、经验、教育程度等的具体说明。 （三）工作分析要素 什么职位 确定工作名称、职位 做什么（What）工作内容 如何做(How)方法与步骤 为何做(Why)工作的性质和重要性 何时完成(When) 在何处做(Where) 为谁做(For Whom) 需要何种技能(Skills，Who) （四）工作分析的意义 工作分析有利于选拔和任用合格人员； 工作分析有利于改进工作设计，优化工作环境与条件； 工作分析是进行人力资源预测的基础，是制定人力资源规划的依据； 工作分析有利于客观评价员工工作业绩； 工作分析有利于培训内容的确定； 工作分析是建立科学的薪酬体系前提； 工作分析有利于有效地激励员工。 二、工作分析的步骤 三、搜集工作分析信息的方法 （一）访 谈 法 访谈法的缺陷 搜集上来的信息有可能是被扭曲的。这种信息的扭曲可能是由于参与访谈的员工在无意中造成的，也可能是有意造成的。 四、定量的工作分析技术 职位分析问卷法 管理岗位描述问卷法 美国劳工部工作分析程序 功能性工作分析法 五、工作说明书的编写 工作说明书与工作规范的用途 工作说明书的主要内容 编写工作说明书的要求 工作说明书范例 （一）工作说明书的主要内容 工作标识 工作综述 工作联系 工作的责任与任务 工作权限 工作的绩效标准 社会环境 工作条件和物理环境 聘用条件 工作规范。工作规范又称职务要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。即以工作说明书的内容为依据来回答“要做好这项工作，职位承担者必须具备什么样的特点和经验？”。 主要包括以下几个方面的内容： 一般要求 生理要求 心理要求 (二）编写工作说明书的要求 （三）工作说明书范例 某银行贷款助理的工作说明书 知识与技能：良好的语言沟通能力，如倾听与提问能力；具有一般会计能力；有良好的书写能力；有良好的综合分析能力，能对财务文件进行研究分析；有能力代表公司的形象；具有销售技能；具有企业管理与财务知识，具有银行信用政策和服务的知识，熟悉和银行相关的法律知识与术语；能熟练运用计算机；有独立工作的能力，能适应高强度的工作；具有面试能力；对经济/政治事件有分析能力。 其他特性：具有驾驶执照；愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出省出差；愿意在下班后参加各种活动；平时衣着整洁。 本讲小结 工作分析的的意义 工作分析的步骤 搜集工作分析信息的方法 工作说明书的内容 工作说明书的编写 山东交通学院管理系 人力资源管理 1．了解 工作分析的的意义 搜集工作分析信息的方法 2．掌握 工作分析的含义 工作分析的内容 工作说明书的含义及主要内容 工作分析 工作说明书与工作规范 人 力 资 源 规 划 工 作 设 计 人员 选拔 与 任用 工作 评价 与 报酬 分配 员 工 培 训 优 化 工 作 环 境 绩 效 考 核 与 晋 升 工作分析 结果的 运用 工作分析计划阶段 工作分析设计阶段 信息收集与分析阶段 工作分析结果表达阶段 工作分析结果运用阶段 工作分析工作的控制 定性分析方法 访谈法 问卷法 直接观察法 现场工作日志法 实验法 参与法 关键事件法 通过谈话获取工作分析信息的方法称为访谈法。 主要有三种形式： 与每个员工进行个别访谈； 与做同种工作的员工群体进行群体访谈； 与完全了解被分析工作的主管人员进行访谈。 访谈法的优点 比较简单、迅速，运用比较广泛。 通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。 为组织提供了一个良好的机会来向大家解释工作分析的必要性及功能。 能够使参与访谈的员工有机会释放因受到挫折而带来的不满， 运用访谈法应注意的问题 与主管人