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《新时代交互英语》常见问题总结 由于学员们在学习《新时代交互英语》课程时经常碰到一些操作或使用上的问题，所以本文对在使用《新时代交互英语》中的“视听说”和“读写译”两部分经常遇到的一些主要问题作以下总结，并提供以下解决方案： 问：学习时麦克风应该如何设定？ 答：您在学习的时候必须有一个麦克风，以便录入课程学习过程中会话练习的声音，同时把麦克风和电脑连接好。建议使用耳机麦克风，这样可以同时收听和录入，系统不支持USB接口的麦克风。 设定步骤： 1）按一下[开始]按钮，然后点击[程序]→[附件]→[娱乐]→[音量控制]，打开系统[音量控制]界面。或者用鼠标右键点击任务栏上的[音量]图标（黄色的小喇叭），然后选择[打开音量控制]。 2）在[音量控制] 中，音量控制平衡[全部音]。 在[音量控制] ，[麦克风平衡]。 如果[麦克风] 平衡，按一下[]→[属性]，在[下列音量控制位中，取再按一下[定]。 平衡到中，[静音]。 图1 音量控制 问：出现“不能连接到服务器”的错误是什么原因，如何解决？ 答：如果系统出现如下图的错误提示： 图2 错误提示 这是因为客户端学习系统必须依靠网络和网络辅助管理平台结合才能正常使用，出现这种提示主要是网络连接出现了问题，比如客户端和服务器之间的线路断开或者服务器出现异常导致网络服务中断，请和本校的网络技术人员联系解决，之后在下图中输入服务器IP地址，如果看到系统登录界面出现则说明网络已经恢复正常。 图3 IP地址输入界面 3、问：系统安装完毕之后是否必须重新启动？ 答：是的，学习系统安装完成之后必须重新启动，否则会由于学习系统必须字体注册没有完成导致系统某些页面不能显示，从而异常退出整个学习系统。 4、问：完成Unit Test之后提交看到了柱状图页面，但是点击下一步的时候出现“页面无法显示”的错误，请问是为什么？ 答：这是因为在网络辅助管理平台里面没有建立对应视听说级别的学习进度导致的问题，请通知学校网络管理员进入管理平台建立学习进度。 5、问：学习到视听说学习系统的某些环节的时候，系统出现“Out of memory”的错误提示，请问该怎么解决？ 答：这种问题一般常见于Win98系统，主要是因为系统内存太小或者IE缓存容量不足，导致系统调用某些插件的时候无法完成响应而。请先退出学习系统，之后手动清空IE临时缓存文件，然后重新启动系统之后再次进入学习系统就可以了。清空IE临时文件的步骤如下：打开IE，选择“工具”菜单，下拉选择“Internet选项”，在“常规”选项页面分别点击“删除Cookies(I)…”和“删除文件(F) …”，并在点击“删除文件”之后出现的页面中选择“删除所有脱机文件”，这样就可以把IE浏览网页的临时文件占用的空间清空。 图4 Internet选项页面 图5 删除文件 6、问：为什么在“Say it right”环节听不到录音的提示声音和语音识别是否通过的提示声音？ 答：造成这种问题出现的原因主要是因为系统内安装了RealPlayer播放器，系统把wav文件和RealPlayer绑定在一起，默认播放工具为RealPlayer，而学习系统必须使用MediaPlayer9播放这些wav文件。请先卸载RealPlayer，然后把wav文件的默认播放工具指定为MediaPlayer9；如果设置之后还是没有解决问题，请重新启动系统之后重新指定；如果还是失败，说明MediaPlayer9可能有问题，请卸载之后重新安装。 7、问：我在网络辅助管理平台里面添加了一个学生，指定了教师，为什么使用这个账户不能进入学习系统进行学习？ 答：在网络辅助管理平台里面新添加的学生指定教师后，必须首先进入分级测试系统进行分级测试，通过测试后由指定教师进行定级操作，之后才能进入对应的级别进行学习。 8、问：为什么安装软件环境到84%的停止下来，好像死机了，如何解决？ 答：在安装过程中可能会有某些未知因素导致软件安装环境安装不完全，但是上述软件又已经安装完成了。这样在重新安装软件环境的时候，系统会在安装进度进行到84%的时候暂停安装，出现假死机现象，这个时候你可以按Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器，手动停止J2RE安装进程（如果是安装完SOAP之后假死机）或者ShockWave 8安装进程（如果是安装完QuickTime之后假死机），然后系统就可以继续安装软件环境直至完成。 图6 结束J2RE进程 图7 结束ShockWave进程 9、问：我在使用视听说1时老是出现“用户名或密码不对”的提示，没有参加分级测试责任教师没有定级 在这里输入服务器的IP地址