试论东莞物业管理企业人力资源管理中存在的问题及其对策(丁胜利).docVIP

试论东莞物业管理企业人力资源管理中存在的问题及其对策(丁胜利).doc

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  以下论文均来自互联网收集而来,版权归原作者所有。如果侵犯了你的权益。请通知我们,我们会及时删除侵权内容。最后研究生考试网老师建议学生,在写论文的时候,可以参考前辈们的优秀论文,但不可抄袭。 试论东莞物业管理企业人力资源管理中存在的问题及其对策 东莞市恒生物业管理有限公司 丁胜利   【摘要】企业的发展要靠人才来实现。人才引进困难和素质偏低;人才发展空间受限和流失率高的问题,一直是东莞物业管理企业发展中的桎梏。在全球金融海啸发生、国内房地产行业不景气、东莞的物业市场不尽完善的连锁反应下,只有通过一手抓引进,一手抓淘汰,两手都要硬;既放权又监督,张弛有度;关注大多数员工的需求和重点激发核心员工两者并重,才有可能突破行业当前人力资源管理的瓶颈,实现东莞物业管理企业的良性健康发展。   一、东莞物业管理企业的优劣势分析   “人类的未来并不取决于空间、能源和耕地,而将取决于人类智力的开发”西奥多.舒尔茨说。东莞物业管理行业要想在困难重重、前景渺茫的今天,抢抓机遇、谋求发展,人才因素是关键。   优势:首先应当肯定的是,东莞物业管理在近几年发展速度比较快,据不完全统计,2000年至今,在东莞成立的物业管理企业就达200多家,占东莞物业管理企业总数的70%以上。这些企业在增加国家、地方税收和吸纳劳动力方面发挥着无可比拟的作用。成长快、决策迅速、经营管理方式灵活;消化、吸收香港、深圳成熟成功经验的能力非凡;注重管理向服务转型和提升客户综合满意度方面的意识较强,这是东莞物业管理企业的优势。有的经过优化升级、脱胎换骨,晋级为国家一级资质企业,在业界具有一定的影响力,成就了像“中信、东城中心、光大、三正、新世纪”等一批东莞物业管理企业的骄傲。   劣势:人才的匮乏和使用不当;人才的严重流失和人心的瓦解,最终导致企业市场竞争力的丧失,多数的物业管理企业始终跳不出经营亏损的怪圈,生存发展举步维艰。问题主要出在“家族式”的管理造成企业职位垄断,有能力的人进不来;因循守旧,勉强进来的人手脚被禁锢,才能得不到发挥;无章法的管理让员工无所适从;只相信外来的和尚会念经,不注重内部人才培养;闭关自守、坐井观天,不注重行业经验交流;有能力、有抱负的人得不到尊重和重视而被气走等等。综上所述,东莞物业管理企业被投诉多、被认可少的问题也就不难理解了。   笔者结合自己几年来的东莞物业管理企业工作经历,从人力资源管理的角度出发,仅就“人才引进困难和素质偏低和人才发展受限和流失率高”两个方面粗浅地发表一下个人的观点。   二、浅析物业公司人力资源管理中普遍存在的两点问题   (一)人才引进困难和素质偏低问题分析   (不栽梧桐树,怎引凤凰来)   人力资源管理是一门博大精深的科学,是一项极具专业性的社会实践活动。专业活动自然要有专业人员来操作,外行做不了内行事。要引进人才,引进专业的人力资源部经理是前提,如果人力资源部经理不专业,那人才引进只能空谈。这就好比要引凤凰来,先栽梧桐树。   人才引进困难和素质偏低问题之一:老板用人上存在误区   一些物业管理企业老板存在这样的误区,认为企业在创业初期没有人力资源部不也一样运作,虽然企业在发展,反正只要有个人来管这摊子事就行了。在人力资源部经理的选择上,过度地强调忠诚可靠,忽视专业和能力。使得人力资源部的“金交椅”上往往坐着 “门外汉”。据笔者所了解的东莞有相当一部分物业管理企业里的行政人事经理/主管,多数是老板的亲戚和心腹。这些人多数文化程度不高,没有受过专业的人力资源培训,头脑里对人力资源的定义仅仅是招招人、办办手续、算算工资而已,还停留在传统的国营企业里的静态人事管理水平。还有的根本就不知道什么叫人力资源管理,没事时到公司/小区里瞎转悠,凡事都要管,不懂乱指挥。   人才引进困难和素质偏低问题之二:招聘者能动性不够   “中国什么都缺,就是人不缺,爱干就干,不干拉倒”有位东莞民营企业的老板这样说。“民工荒”的出现,让他从此闭了口。物业管理属劳动密集型行业,这几年的保安员、清洁工、维修工特别难招,但笔者通过科学的用人需求分析和有针对性的上门招聘,在实践和理论的结合上产生了火花,从根本上缓解了这一矛盾。有的同行拎着酒瓶子来取经,笔者通过实地考察,发现了他们招不到人的原因里有一个共性,就是“守株待兔”,坐在办公室里死等。以往那种外边贴张小纸条,应聘的人员排成队的情景一去不复返了,因此死等只能是一条路,就是把企业等死。   人才引进困难和素质偏低问题之三:招聘者观念陈旧   由于国家惠农力度的不断加大,加之长三角的人才“抢夺”,以往的“孔雀东南飞”改成了“大河向东流”。珠三角这几年的用工形势很严峻,但还没到“巧媳妇难为无米之炊”的地步。笔者在去一家物业公司就招聘问题进行调研时发现,这里俨然一套“门难进、脸难看、话难听、事难办”的

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