工作分析 填空.doc

从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型，过程导向型，人员导向型 工作分析的流程包括计划，设计，信息分析，结果表述，运用指导 工作分析的表现形式有工作说明书，资格说明书，职务说明书 在四种工作分析的结果中，工作描述是最直接的形式 一般而言，任何复杂的工作系统都是从产出，投入，过程，关联因素四个层面进行 信息分析的内容一般包括五个方面，即工作名称分析，工作内容分析，工作环境分析，工作条件分析，工作过程分析 工作分析的思想与活动最早起源于社会的分工 历史上第一次进行大规模的工作分析活动的是丹尼斯。狄德罗编纂的百科全书 ORP是指美国社会科学研究会、国家研究会等三个组织统一合并改组为国家就业局所属的职位研究委员会 宋末元初时期的纺织家黄道婆通过对棉织技术资料进行方法分析 社会科学研究会（SSRC）对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能标准作出了明确的规定 泰勒在科学管理原理一书中介绍了工作心理和工作效率问题， 工作分析内容的基础是工作内容，工作方法，工作目的与原因，工作过程与结构 智力水平包括四种能力，即独立能力，判断能力，应变能力，敏感能力 工作分析内容的标准化是对工作分析内容规范化，结构化，分解化，具体化的处理过程 标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性，普遍性，独立性，完备性，简约性 工作分析的组织实施包括五大步骤，即选择工作分析人员，培训工作分析人员，研究利用已有的书面资料，实施过程控制方法，公开发表工作分析的结果 采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，观察分析就成为工作者自我记录法，当观察对象和内容为某个片段时，常采用写实法 工作分析的方法按照对象划分，可分为任务分析，人员分析，方法分析 访谈分析法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征分析 访谈法的形式主要有个别访谈，集体访谈两种 访谈中涉及的问题较多，为了避免遗漏，保证质量，访谈之前最好事先拟定一份详细的访谈问卷或访谈提纲 文献资料分析法适用于那些比较常见而又非常正规，有一定历史的工作 所谓任务分析，就是通过目标分解，调查，观察等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之清晰化，系统化，模块化的过程 从人物分析入手的工作分析侧重于对工作内容结构的揭示，从人员分析入手的工作分析侧重于对工作要求的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重于对工作方法的揭示 任务分析流程图又叫逻辑树 在任何一项任务分析中都有必要使用有关行为动词或其他专业术语的统一诠释清单，以保证对任务进行描述时的一致性 根据时间的长短和顺序来揭示整个工作过程中各个任务的轻重与关系的任务分析方法称为时间列 所谓自上而下的人物分析，是指从一般到具体，即从工作系统目标，工作系统职能，工作系统运行到已分配给系统内人员的任务和子任务 KSAO是知识，技能，能力，其他个性特征的英文缩写 对潜能和能力的测评可以确定一个人在特定领域所能达到的专业水平，对个性和相关特征的分析则可以接受一个人。。。 一般来说，所有的人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，即职位定位和工作者定位 职位分析问卷（PAQ）的开发者收集了68种与工作有关的人员特征，并与职位分析中的187个元素一一对应 职位分析问卷依据的是行为因素清单，能力分析量表所依据的是能力因素清单，而关键事件技术依据的是完成某项工作的实际行为 工作分析者要尽可能突出人员分析的核心标准和要求，在要求应聘者满足这些要求时，应考虑事业阶梯与机会，提拔策略，单位内部工作的变动程度 方法分析的目的是要寻找一种能够实现任职者，工作手段，工作场地，工作任务的最佳结合方式 方法分析的结果常用于人员培训和人员考评 方法分析是指过程分析和程序分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的 问题回答技术有目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析五个操作步骤 方法分析有选择重点，现场观察与记录，分析，研究优化，试验五个操作步骤 有效工时利用率分析技术中的工时测定方法通常有两种，即工作日写实，推算工时法 工作信息的质量鉴定就是利用测量和统计两种手段，对工作信息的类型及其主客观性。。 工作信息可以分为两类：定性的和定量的，它们从不同的侧面反映了工作信息的特性 工作描述的信度是指工作描述的可靠性，它有两个评价指标：稳定性、等效性 效度与信度一样，可用相关系数来表示，通常称为效度系数 工作描述的精确性是指对所描述的工作信息和特征真实性的反映程度 工作分析质量鉴定实际工作中常用的方法，包括描述性统计方法，一元统计方法，多元统计方法 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内部环境的变化，从而引发企业组织结构，工作构成，人员结构的不断变动 对于动态环境问题，通常有两种解决办法，即年度工作分析，适时工作分析