饭店员工初级英语培训教材.docVIP

饭店员工初级英语培训教材 [适用于工程部、安全部、总务部、财务部、采购部] 一、问候语 Greeting 1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you. 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？（熟人） Fine, thanks. And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 二、欢迎、祝愿 Welcome and Congratulation 1、Welcome to our hotel（Jiang Hong international hotel）. 欢迎到我们饭店(江鸿国际大饭店)来。 2、Have a good time! 祝您过得愉快！ 3、Congratulations! 祝贺您！ 4、Happy birthday! 生日快乐！ 5、Happy new year! 新年快乐！ 6、Merry Christmas! 圣诞快乐！ 7、Have a nice holiday（weekend）! 假日(周末)快乐 三、答谢与道歉Thanks and Apologies 1、Thank you (very much). 谢谢您（非常感谢）。 2、Thank you for your help. 感谢您的帮助。 3、Its very kind of you. 谢谢，您真客气。 4、You are welcome. /Not at all. /Dont mention it. 不用谢。 5、Its my pleasure. 非常高兴为您服务。 6、Beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ 7、Im sorry, Its my fault. 很抱歉。那是我的过错。 8、Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。 9、Thats all right. 没关系。 四、指引与提醒 Guidelines and to remind 1、Can I help you? 我能帮您什么吗？ 2、Just a moment, please. 请稍等一下。 3、Its on the second (third) floor. 在二（三）楼。 4、This way, please. 请这边走 5、Please be careful. 请当心。 6、Please dont leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 7、Dont worry. 别担心。 8、Take it easy. 放心好了。 五、告别 Farewell 1、Goodbye.再见。 2、See you tomorrow. 明天见。 3、Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。