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人劳务派遣工作??? 一、派遣???? ①客户提出要求—沟通合作意向—洽谈派遣协议—签派遣协议—招募员工—员工入职—员工管理—客户拜访—劳务费结算???? 业务流程 序号 流程名称 序号 流程名称 1 《客户开发流程》 《商业保险办理流程》 2 《劳务费结算流程》 《社会保险办理流程》 3 《工资结算与发放流程》 《工伤理赔流程》 4 《派遣员工劳动合同签订》 1《客户拜访服务流程》 5 《派遣员工入职流程》 1《客户投诉处理流程》 6 《招聘工作流程》 1《客户满意度调查流程》 ??? 业务规范 序号 规范名称 序号 规范名称 1 《客户需求和订单处理规范》 4 《派遣员工劳动合同签订规范》 2 《招聘工作规范》 5 《派遣员工社会保险办理规范》 3 《派遣员工入职规范》 6 《派遣员工工资结算与发放规范》 大客户开发流程 大客户开发流程一览表流程 阶段 参与人员 阶段工作内容 公司支持方面 公司介入度 关键词 阶段时间 1 确定对象 开发经理 ① 客户潜在需求的了解；②进行初步沟通；③判断成交机会的有无。 产品图册低 潜在需求 7天 2 信息搜集 开发经理 ①确定在客户内的内线；②搜集关键决策人信息；③搜集采购流程信息；④提供样品并要求测试；⑤搜集供应商信息；⑥搜集客户经营信息。 ①确定内线费用支出；②提供样品；③ 技术支持。 中 内线 内部信息 15天 3 价值评估 开发经理部门主管 ①成交可能性大小；②成交难度评估；③成交价值分析；④设计开发程序；⑤分级采取行动。 ①参与评估；②确定投入时间、力度、方向、费用。 中 成交可能 成交价值 7天 4 建立关系 开发经理 部门主管 公司高层 ①找到接触的最佳切入点；②和关键决策人进行深层次沟通，建立良好关系；③决策模拟以发现不足；④高层介入以提高成交机会；⑤ 传播企业实力、形象。 ①报 价；②高层参与；③建立关系费用；④专有方案。 高 深层沟通 高层介入 30天左右 5 促成成交 同上 ①进一步传播企业优势/综合解决能力；②验厂/考察；③消除顾虑，促成成交。 ① 验 厂； ② 合同签订。 高 消除顾虑 促成成交 15天左右 派遣员工劳动合同签订 劳务费用结算流程图 社会保险办理流程图 工资结算与发放流程图 工伤医疗理赔流程图 移交档案关系 签订须知 合同寄送 派遣协议 劳动局鉴章 通知书 续签通知书 双方签章 证件照片资料 介绍协商 个人资料 宣传准备 类型期限试用期等到 人力资源部 归档 合同解除 合同终止 劳动局鉴证 续签 合同变更 组织签订 合同拟定 客户服务部 费用总额 查收核对 催收 送寄结算票据 与用工单位核对 结算时间 费用标准 核实用工单位 人员增减 客户服务部制表 财务审核 财务部提出结算要求 申请专利 人力资源部 核定保险人数 客服部 用工单位 新增申报 补 缴 停 保 原有基数 社保中心核定 社保缴费额汇总 财务部核缴 归 档 归档归档 保 险 转 出 接续转入 新增入保 入户手续资料 原单位停保 养老医疗证卡发放 异地就医手续 人力资源部 员工增减 制定工资表 客服部审签 客服部 用工单位 财务审签 主管签发 财务部支付 归档 委托用工单位代发want 客户服务部 用工单位通知 理赔分类 24时内报案 电话或传真 工伤认定申请 劳动能力鉴定 理赔资料搜集 伤残待遇审定 待遇发放 工伤工亡 医 疗 意外伤亡 工伤就医 定点医院 医保备案 鉴定委员会 人力资源部 工伤待遇申报 客户单位提出要求 客户资质评估 公司提供派遣服务策划方案 签订派遣协议 新增派遣员工 单位原有派遣员工转移派遣关系 推荐接纳人选 组织面试 体检 岗前培训 确认到岗时间 完善借用条件 入职 体检 完善借用条件 终止原劳动合同 签订劳动合同 接转员工档案、社保、关系 客户单位结算支付派遣服务费用 日常管理服务 支付能力 管理特征 员工信息资料采集 纳入网络信息管理 日常管理服务 劳资工作管理 劳动关系管理 工伤意外医疗 培训 工资、社保 考勤、考核 合同续订 终止解除合同 纠纷违纪处理 工伤申报支付 异地就医办理 意外伤害协办 职业技能培训 派遣文化理念 法律纠纷处理 争议处理 违纪处理 转出社保及档案、关系 停发工资及社保 离职员工资料归档 工资社保医疗卡