包中华 《打造卓越员工》.docVIP

《成功企业从卓越员工开始》 ——员工职业化素养提升 主讲：包中华 标准课时：2天 【课程目标】 1、让员工掌握成为职场优胜者的观念、技巧和方法 2、让员工掌握从普通到优秀，从优秀到卓越的6大成功阶梯 3、职场快速成功的18条潜规则 【授课方式】 讲授式+视频+体验式+游戏+现场演示+实际操作 【适用对象】 全体员工 【课程特色】 1、生动活泼、通俗易懂、案例教学 2、量身定做 第一部分：素养篇 第一阶：正确认识你的工作 思考1：为谁工作？ 思考2：职业？ 事业？ 案例：1、老木匠的故事 2、王永庆卖米 职业事业的区别 正确认识工作是职场成功的起点！ 分析：老木匠与王永庆的差别 根本差别：当可做可不做的时候，当做了不能获得收益的时候，做还是不做？ 第二阶：自动自发 1、员工行为红绿灯 2、员工自我成长的四个阶段 自我约束阶段、自我管理阶段、自我激励阶段、自我学习阶段 3、优秀者与普通者 最根本的区别就在于黄灯区的行为不同！ 4、你属于哪种员工？ 5、世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具有这样的一种品质：自动自发 案例：杰克的故事 西门子招聘 第三阶：敬 业 敬业的涵义 做别人不屑做的——踏实勤奋 做别人不愿做的——忍辱负重 做别人做不了的——开疆扩土 案例：老板的奇怪、受破格提拔的年轻人，专科生、本科生 第四阶：良好人际关系 一、如何与领导保持良好的关系 1、学会用领导的眼睛看自己 2、心中有领导——主动做事 二、如何与其他同事建立良好的关系 1、主动关怀别人、帮助别人 2、随时站在别人的立场考量事情（同理心） 3、自我管理 4、人际沟通风格测试：你觉得自己最像哪种动物? 三、如何与客户建立良好的关系 1、卖产品不如卖自己 2、“缠”字诀 3、感情存款秘诀 4、提供价值、解决问题 第五阶：忠 诚 日常工作中忠诚的表现 1、给上司（老板）面子 2、主动报告你的工作进度； 3、毫无怨言的接受上级布置的任务（服从第一） 4、多想想怎么可以改善； 5、提升人际敏感性，举一反三 6、个人利益和企业利益发生冲突时，单位靠前自我靠后； 大是大非前忠诚的表现 第六阶：执行力（结果思维） 第七阶：成功 第二部分：技能篇 技能1：接受命令的三个步骤 技能二：P D C A 技能三：目标设定法 技能四：如何有效时间管理 技能五：解决问题的三个重点 技能六：问题解决的九个步骤 第三部分：你必须掌握的职场潜规则 职场潜规则1 职场就是生意场，做售前服务的人比做售后服务的人机会要多10倍。 职场潜规则2 职场就是生意场，大舍大得，小舍小得，不舍不得！职场就是生意场，先舍先得，后舍不得！ 职场潜规则3 小职位，大舞台，卑微的职位是职场最大的机遇！ 职场潜规则4 当你是个小人物的时候，用心和细节最容易让你脱颖而出！ 职场潜规则5 遇到有挑战性的任务，别的同事怕多做多错挨批评担责任时，记住：机会来了！ 职场潜规则6 当同事们在挫折和困难前，纷纷溃退时，你硬着头皮坚持下去，记住：机会来了！ 职场潜规则7 当领导分派某些麻烦琐碎之事，大部分同事避之不时，赶紧站出来承担。记住：机会来了！ 职场潜规则8 当周围人都在得过且过以偷懒耍滑少干多得而得意时，记住：机会来啦！ 职场潜规则9 在本职工作外，毫无怨言的做好1件额外任务，比做好10件份内事务更能打动领导。 职场潜规则10 主动发现、思考、解决1个工作疑难，比做好10项额外任务更能打动领导。 职场潜规则11 先领导想而想，先领导做而做；后领导说而说，后领导功而功!恒修此诀，必成大功！ 职场潜规则12 在圆满完成本职工作的基础上，多想、多做些不是你职责范围但却能给单位带来好处的事情，机会就在其中！ 职场潜规则13要想最快速升职加薪，就要协助自己的“老板”最快速升值加薪！ 职场潜规则14 为了钱而付出很难多赚钱，为提升自身能力而付出很容易多赚钱。 职场潜规则15 让领导满意的人，只能获得10%的机会，让领导感动的人，却能获得90%的机会。 职场潜规则16 你的身价等于你的被利用价值，愚者不愿被别人利用，强者希望被别人利用，智者挖空心思让别人利用。 职场潜规则17 职场露脸的次数与身价成正比！ 职场潜规则18职场成就往往是与下班和休假时投入工作时间的长短成正比的！ 第四部分：天下第一组大PK 第一部分：如何打造钢铁团队概述 第二部分：实战模拟 第三部分：体验分享 导师简介：包老师 【职业履历】 包中华：知名实战行销、商业模式专家，先后投资人民币30多万，向世界及亚洲顶级行销导师深入学习行销之道，