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辦公室禮儀
未經邀請，最好不要擅入他人的工作間。
他人打電話時，不得通過手勢或者其他方式打斷。
他人在思考時，最好先想想是否可以打擾。
應該隨時注意自己發出的聲音對他人是否有影響。
管理好辦公桌上往來的文稿，做好5S。
別把紙和文件放到桌子上或者地板上。
人離開辦公桌應將椅子推入桌下。
當到別人的辦公室時，不要擺弄或者碰桌子上的任何東西。
電話接听禮儀
接听電話時,應及時報上所在部門名稱并問候“你好”。
如:人力資源課部門統一規范為 “人力資源課 你好!”
打電話時要微笑，不能咀嚼，不能吃東西或喝咖啡。
不要突然轉身與辦公室其他人員說話而打斷電話。
講電話應注意語言速度適當，音調熱誠、親切和充滿活力。
電話第一聲響就要接聽，如果做不到，最好不要超過三聲。
每通電話必須當天回復，最慢也要在兩天之內，如果不方便，告訴代為接聽電話者如何解釋你的不便之處。
請求回電時，要告訴對方你的公司或部門以及個人的名字。
代同事接听電話，應詢問對方是否有需幫助或轉告事項。
留電話口信時要具體，可參考使用附件之備記錄。
備忘錄
致: 日期: 時間:
某人打來電話:
某人來拜訪:
電話號碼.
□ 請回對方電話 □ 對方等待接見 □ 對方再打電話來
留言:
代接電話人:
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