现河1号售楼处服务管理建议书课件.pptVIP

现河1号”售楼处管理改进建议书 “现河1号”是天福集团在平度市区投巨资开发的第一个高层中高端项目。座落在市区的 。占地面积 亩，一期建筑面积12万多平米，共有9栋18—34层的高端建筑，后续还在继续开发二期、三期，总建筑面积超过40万平米，大型的商住一体高端社区。 通过对“现河1号”售楼处的现场调查，我发现“现河1号”项目有三大资源：一是水，此项目正好临现河旁边，独得地理天的优越位置；二是规模，40多万的建筑面积，加上城区景观主轴和城内交通主干线构成，是串联平度市区各大景观体系与高档居住区的系统中枢；三是地处主要交通干道，是未来发展的繁华地方，具备很大升值空间，这一切一同组成现河1号空间规划结构上的核心地带。 “现河1号”拥有如此大的水面及地理空间，项目定位是把人们的自然生活和城市生活整合在一起，都迎合了相当一批中高端购房人的心理需求。这里买房的业主他们是社会精英阶层，对生活的要求，是在传统社区是满足不了的。面对这样的客户，从售楼处的设立上就要标新立异，突出项目特色，充分考虑“人性化”理念，配合高标准的服务，给看房者和购房者留下深刻的印象。 下面，就我们所见，为“现河1号”售楼处之管理提几项建设性意见，希望开发商从中选取可用信息，更好的促进销售工作。 一、增强客户视觉冲击，完善标识系统： 1、通道、售楼处增设指引标识： “现河1号”售楼处地处位置有一点偏僻，会被树木遮挡住，不易发现。从马路入口到售楼处需要经过一段50米左右道，如果当前通道上没有任何指引性的标识。客户就不能找到售楼处位置。因此建议在通道和马路边上制作些带有“售楼处”字样、写意形状的标识牌，配合现河1号宣传的基准色为主调，就会使这条进入售楼处的必经之路显得生动且亲切。同样，在通往停车场的安全通道上也设置指引标牌，在起到指引之作用的同时，更会使客户感受到开发商的细心与周全，对现河1号留下第一美好印象。 2、售楼处门前通道和广场一边车辆通入，一边为广场。为保证车道通畅安全，可将广场与通道用不锈钢护栏隔开，这样即方便保安对车辆进行指引服务，又规范来访车辆的摆放，又可以确保行人的安全。 “售楼处”标牌应显示公司规模 售楼处正门，“现河1号售楼中心”几个字的标识与具有特色的建筑物及豪华的售楼大厅档次匹配。制作标牌，鲜亮醒目，带有地产开发商集团的特点，显示“现河1号”项目高档次社区之气派。 3、接待大厅背景墙可渲染企业文化 售楼大厅接待前台后面在玻璃背板上增加“地产开发商集团”公司标志或公司LOGO能突出开发商身份、宣传企业文化，也增加客户对开发商的了解。 4、大厅内部也需要标识牌 售楼大厅内部，要装修华丽、区域划分明确。要设置接待前台、沙盘展示区、客户接待区、休息区、水吧，二楼办公区等区域、VIP接待区、儿童娱乐区。 在售楼大厅内需要设置“安全通道”、“办公区”、“接待区”之类简单而有特色的标识牌。高品质大厦和酒店在管理时疏散及指引同样重要，这些的小细节，会提高售楼处的服务档次。 二、提升专业化物业管理水平 1、加强消防安全意识 在售楼大厅内，要配备一定数量灭火器，。 “现河1号”售楼大厅是高档售楼处，从它的建造、装修到室内装饰、家具，都属一流的产品，价值不菲。来这里看房、买房的客户都是富豪、社会精英、成功人事。消防设备设施的配备目的在于“防患于未然”，不要因为小的隐患造成大的损失。建议在售楼处管理阶段，增设灭火器，提高防火安全意识，将火灾隐患减至最小。可设计成隐蔽型，即保证大厅的美观又增强安全防火系数。 2、加设人身安全设施 售楼外围是现现河，都没有安全护栏，建议项目从考虑安全出发，在外围设置不锈钢安全护栏，并设立安全警示牌，以免造成意外事故发生，影响销售声誉。 三、围绕设计主题增设亮点 1、围绕“水”的主题增设符合主题的景观——沙滩和小型游船 如果我们在售楼处通往安全通道的外围适当铺设白沙，中间铺石板路，制造出符合“现河1号”理念的沙滩的效果。将现有造型景观进行改造，买两艘小水船，小水池内注入水景（冬天避免水池变形可泄水改换成鹅卵石），船上飘扬白帆，两边的沙滩上摆放些海边特有的大石头。这样当客户走在白色的沙滩上，看到两边的景观，自然会联想到大海，心情随之愉悦。也可以让客户在适当时间内坐船几分钟，享受VIP服务，做好销售宣传的热点。 2、对现有景观进行润色 在现有河岸码头和河边的通道上上设立太阳伞、摆放室外桌椅，制造小码头的效果。在天气晴朗的时候，售楼员可以陪同客户在室外探讨售房问题，配合上高品质的服务，未尝不是一道美丽的景观。 3、利用现有资源最大限度进行宣传，创造独特的销售道具 在现有基础上制作一些可增加亮点的装饰物，加大宣传的手段。如在大门口，设置一个漂亮的保安岗亭，白天来访客户