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当当优势 商品种类最多 购物最方便 顾客最多 当当网经营近百万种 图书 音像 家居 化妆 品数码 饰品 箱包户外休闲等商品 商品分类，智能查询 、直观的网站导航 和简洁的购物流程 网站访问量 每日定单数量 是中国顾客最繁忙 的网上零售店 价格较低 当当的使命就是 ——坚持“更多选择 更多低价” 1、由于电子商务市场还不成熟，物流配送方面的问题层出不穷。不合理运输大量存在，浪费社会资源。 2、物流公司上门取货不及时，派送延误。 3、线上支付的安全性仍未能使消费者放心，用信用卡支付，钱款被偷的事情屡屡发生。 4、商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。 5、当当退换货很麻烦，无论是质量还是商品损坏均需要你自己将商品先邮寄给当当的售后服务部门，自己要出资包装到邮局邮寄。然后当当才会给你进行退换货处理。 6、买卖双方互动性低，购买者只能通过网络广告判断商品的型号、性能、样式和质量。对实物没有直接的感知。虚假广告很多。 当当的不足 市场份额 网站排名 网站介绍 市场展望 4 1 2 3 索 引 市场展望 市场展望：第四季度中国网络购物交易规模或将超过2300亿元 根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计，艾瑞认为第四季度网络购物市场将保持15.0%-20.0%的环比增速，市场交易规模或将超过2300亿元。除此之外，根据目前市场动态，艾瑞咨询总结，中国网购市场呈现以下发展趋势： 趋势一：电商网站与社会化媒体结合，促进电子商务社会化 9月底，麦考林与新浪微博达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出促销页面。目前，用户只需点击促销页面中展示的商品，即可以跳转到淘宝商城、京东商城和麦考林等网站页面完成购买，是社会化媒体与电子商务的尝试融合。艾瑞分析认为，这将进一步凸显社会化媒体的价值，也将成为电子商务的有效入口。 趋势二：平台式与自主销售式B2C融合，促进电子商务一体化 9月10日，淘宝商城宣布38家垂直B2C网站入驻T，这些网站均有较大知名度并且涵盖各品类。艾瑞分析认为，品牌商、供货商、销售商、物流商等融合尤其利好垂直类B2C网站大力发展，带来庞大用户流量和产品销量的增长，共同培养消费者全面网络购物消费习惯。 趋势三：由内容品类完善跨向品质品牌提升，促进电子商务规范化 7月，易迅与腾讯联合推出“闪电送”，深圳地区消费者可享受到“半日达”服务；10月，淘宝商城推出提高技术服务费年费和保证金的新政。从仓储、物流、售后服务体系等基础建设和商家信誉认证方面做了很多改进，究其根源两者均为用户提升商品和服务品质。艾瑞分析认为，未来网络购物市场体系定会更加完善，消费者权益更能得到保障。 市场展望 B2C电子商务未来展望 B2C 电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C 凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3 年内实现；而与综合；类B2C 差距较大的垂直类B2C 在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C 的差距逐步缩小，部分垂直类B2C 网站已经在今年开始实现持续盈利； 竞争差距逐步缩小： 中国网络购物市场增长空间无限 -0.7% 3.7% 09年网购销量增长率 09年网购销量占总零售额 105.2% 2.1% 09年网购销量增长率 09年网购销量占总社会消费品零售总额 12.7% 1.5% 09-2014年网购销量 复合增长率 09年网购销量占总零售额 2010年增长7% 2010年增长80.8% 2010年增长15.1% $1314亿 09年网购规模 09年网购规模 ￥2640亿 09年网购规模 7.5万亿 日元 (1) (2) (3) (3) (3) (1) (1) (1) (1) (1) (2) 预计 08A-12E 复合年均增长率 = 58% 200年网上购物成交额占零售总额的百分比 网上购物者占在线总人口的百分比，按地域划分 中国网上购物成交总额 预计中国网购市场在未来4年翻6倍 淘宝商城是这次市场增长的最主要平台 * 市场展望 B2C将成网购市场增长新引擎 独立B2C占比曲线 整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台） 6.8% 至少30% THANK YOU！ * * * * B2C占比逐年提升的数据——独立B2C（京东、当当这类）；整体B2C包括了淘宝B2C商城及垂直电器城等B2C平台； 购物平台向大中型商户倾斜——淘宝 传统制造企业和渠道商对网络渠道的布局 * 建议与评价