新业务电话营销业务通知.docVIP

新业务电话营销业务通知 活动概述 活动目的：提高全省移动用户的新业务普及率和使用量 活动时间：2003年1月1日～3月31日 目标客户： 彩信客户：拥有具有彩信功能GPRS手机的移动全网用户 WAP客户：拥有GPRS（或彩信）手机的移动全网用户 推广业务： 2003年1月1日～31日向彩信客户推广彩信业务 2003年2月1日～29日向WAP客户推广WAP业务 推广形式：省公司客服中心客户关系室、地市公司12580外呼人员、大客户中心客户经理通过电话针对目标客户进行营销 业务内容： 彩信业务 梦网风暴 2003年1月1日～3月31日梦网风暴活动期间，彩信客户每发送一条彩信（0.5元），即赠送1元话费，每月最高可获得20元话费，所赠送的话费于次月5日前由移动公司为其存入手机帐户。 新年红包 2003年1月1日～31日，彩信客户通过短信形式发送某手机号码到指定端口，然后再通过彩信或多媒体形式发送“hljym”到端口3355***。彩信客户当月免费获得 “幽默串串烧” 彩信业务，及时兑现。若发送的手机号码为外呼人员的手机号码，则外呼人员得5元话费。 WAP业务 梦网风暴 2003年1月1日～3月31日梦网风暴活动期间，WAP客户使用WAP业务时，每产生1元的通信费（GPRS流量费），即赠送2元话费，每月最高可获赠20元话费，所赠送的话费于次月5日前由移动公司为其存入手机帐户。 新年红包 2003年1月1日～2月29日，WAP客户使用指定的四种WAP精品业务（麻将王、激情男女、新浪新闻和新欣铃声），每月有1次抽大奖的机会。 抽奖奖项设置： 一等奖4名： 奖品为彩信手机 二等奖10名： 奖品为MP3 三等奖100名： 奖品为50元话费 鼓励奖1000名：奖品为新浪10M的VIP信箱、圆珠笔、手机链、钥匙链、新东方教育卡 各部门工作职责 省公司市场经营部 12月16日将新业务电话营销相关文件分别下发到省公司客服中心、集团客户部、各地市公司市场部。 12月18日组织全省电视电话培训会议或组织全省集中培训。 活动前期和活动开展过程中分别给计费中心、 SP公司发出相应的数据统计需求，做好活动执行过程中的监控和数据统计、分析工作。主要的统计表格包括： 计费中心表格： 《目标用户数据库—彩信部分》 《目标用户数据库—WAP部分》 见新年红包部分 SP表格： 见新年红包部分 计费中心 见新年红包与梦网风暴 客服中心客户关系室 2003年12月25日前组织客户经理培训 2004年1月1日～31日开展针对彩信客户电话营销彩信业务 2004年2月1日～29日开展针对WAP客户电话营销WAP业务 集团客户部 2003年12月25日前组织集团客户经理培训 2004年1月1日～2月29日开展针对大客户中的彩信客户电话营销彩信业务 2004年2月1日～29日开展针对大客户中的WAP客户电话营销WAP业务 地市公司市场部 大客户中心 2003年12月25日前组织客户经理培训 2004年1月1日～31日开展针对大客户中的彩信客户电话营销彩信业务 2004年2月1日～29日开展针对大客户中的WAP客户电话营销WAP业务 12580 2003年12月25日前 12580外呼人员培训 2004年1月1日～31日开展针对彩信客户电话营销彩信业务 2004年2月1日～29日开展针WAP客户电话营销WAP业务 SP公司 参照《新年红包业务通知》 黑龙江移动“新业务竞赛活动策划项目”