保安领班培训课件.pptVIP

* 百仕瑞 主讲：殷林义 一线管理者成长中的困惑 1、如何控制情绪？2、如何和下属有效交流？ 3、如何获得上级的支持？ 4、如何通过非现金方法激励下属？ 5、如何培训新员工？ 6、如何有效处理员工的不规范行为？ 7、如何有效地协调跨部门的工作？ 经验分享： 请从以下课题中选择一项，并在组内分享你们的经验。 至少总结出五条经验。 分享总结：10分钟 汇报：3分钟 做 事、育 人 ， 育 人 、做 事。 小 才 才 大 3 一线管理者的两大管理对象 管人 管事 激励、指导、沟通 命令、监督、考核 质量、成本、产量 材料、设备、工艺 4 人性化管理理论 理论－人性的弱点 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口…… 理论－人性的优点 进取、成就欲望、被认可…… 4 卓越的领导者＝民主＋修身 领导 制度 员工 西方管理路径 1、民主 2、签署 3、遵守 中国管理路径 领导 制度 员工 2、评估 1、制定 3、遵守 中西管理路径对比 5 掌控自己 掌控未来 掌控全局 5 人创造环境， 环境造就 人。 少数 多数 4 一线主管的角色 1、一线主管是