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商铺销售技巧总结 （房地产相关知识）售楼员的基本工作和职业特性需求？ 售楼人员任务 个人特性要求 1、确定购买客户的付款能力和需要 1、创造力、机智、想象力、博学、博识、博闻、善于、巧于分析 2、说明物业能个客户带来什么 2、语言能力、文字好、知识丰富 热情 3、获得客户合约 3、说服能力、机智、坚定、博识 4、答复反对意见 4、信心、知识、机智、体谅 5、激烈竞争情形下的销售 5、持久、进取精神、信心 6、每日清单、计划及催付房款的例行报告 6、有条理、诚实、精细 7、通过访问与服务引起顾客好感 7、对人友善、态度良好、乐于助人 售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？ 专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。 项 目 特 性 意 义 1、积极性 面临新事物和难题时能够进取性地加以处理 2、协调性 加强团体默契，提高士气，不以自我为中心，能与人合作 3、慎重性 有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着 4、责任感 认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成任务 5、自我信赖性 在人群中不胆怯，能保持自信以应付工作 6、领导性 能领导别人，影响别人，令人相随 7、共感性 能体谅他人心情，且在心意上和对方契合 8、活跃性 有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作 9、持久性 有持续努力的倾向，不半途而废，有骨气及韧性 10