重庆市诚信房地产企业考核评定细则.docVIP

重庆市诚信房地产企业考核评定细则 （仅供评审专家使用） 考核 项目 序号 评 分 细 则 得分 备注 诚信 制度 （11分） 1 有完善的企业员工教育培训制度（1） 提供相关资料 2 有完善的企业内部诚信建设的规章制度（2） 提供相关资料 3 积极推广应用计算机管理系统（2） 社会考核 4 有完善的消费者投诉处理规章制度（2） 提供相关资料 5 有专门的投诉处理部门，集团及各子公司有足够的投诉处理专职人员（2） 提供相关资料 6 有效投诉办结率在90%以上（2） 社会考核 项 目 开 发 （17分） 项 目 开 发 7 严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金和实施项目开发（3分） 严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金，项目开发未超过2年（2分） 严格按照国家规定，依法取得土地使用权,按土地出让合同缴清土地出让金，取得的土地未被国土部门认定为闲置开发用地的（1分） 相关部门考核 8 严格按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，无变更规划设计方案（2分） 能够按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，无擅自变更规划设计方案，涉及增加容积率的，补交了出让金 （1分） 基本按照规划设计条件和国家有关规范设计施工，完善变更规划设计方案，涉及增加容积率的，补交了出让金 （ 0.5分） 相关部门考核 9 严格按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有相应拆迁资质，拆迁投诉率 ≤2％（3分） 按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有相应拆迁资质，无擅自延长拆迁期限，拆迁投诉率≤4％ （2分） 基本按照房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施拆迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有资质，拆迁投诉率≤6％（1分） 相关部门考核 10 商品房竣工后实行严格的成品保护措施，及时清除建筑垃圾，保持室内环境卫生，做到窗明、墙洁、地净并保证建筑内各项设施完好商品房竣工后实行成品保护措施，清除建筑垃圾，保持室内环境卫生，并保证建筑内各项设施完好商品房竣工后成品保护措施，清除建筑垃圾，并保证建筑内各项设施完好） 小区（楼盘）楼宇外观整洁明快（1分） 小区（楼盘）楼宇外观较整洁（0.5分） 相关部门考核 13 评选年度内累计竣工面积20万平方米及以上 （3分） 评选年度内累计竣工面积10万平方米及以上 （2分） 评选年度内累计竣工面积5万平方米及以上 （1分） 相关部门考核 销 售 行 为 （48分） 销 售 行 为 14 项目全程有完备的相关手续，有《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》、《建设工程规划许可证》五项证件（5分） 提供相关资料 15 企业广告宣传内容真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率≤2％（4分） 企业广告宣传内容基本真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率≤4％（2分） 企业广告宣传内容真实、准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实引起的投诉，客户投诉率≤6％（1分） 社会考核 16 向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯2％（4分） 向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯 向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯商品房销售实行明码标价，在售楼部商品房价目表价目表公示内容2％（5分） 商品房销售实行明码标价，在售楼部商品房价目表价目表公示内容商品房销售实行明码标价，在售楼部商品房价目表价目表公示内容楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明每套商品房建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明每套商品房建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明每套商品房建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容100％，客户投诉率≤ 2％（4分） 能够执行销售合同各项条款，在规定期限内，基本能兑现合同约定的各项承诺，合同无欺诈条款，合同履约率≥98％，客户投诉率≤4％：（2分） 基本能够执行销售合同各项条款，在规定期限内，能兑现合同约定的大部分承诺，合同无欺诈条款，合同履约率介于95％和98％之间，客户投诉率≤6％（1分） 提供相关资料 22 按照国家和我市有关规范制作《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，文本规范，内容完整、明确、清晰（4分） 按照国家和我市有关规范制作《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，文本规范，内容完整（2分） 按照国家和我市有关规范制作《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》（1分） 提供相关资料 23 及时对