工程技术部培训课件.pptVIP

工程技术部培训课件（一）（工程维修基本规范讲解） 1.工程技术部员工形象 2.上门服务注意事项 3.物业设备管理 4.基本技术知识（电气、给排水） （1）注重形象的意义 在职业交往中，每名员工的个人形象都是其所在企业形象的具体体现，如果不注意个人形象，会形成负面影响，势必给公司形象造成损害，因此对于公司员工的仪容仪表，应加以规范。 总体而言，公司员工仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。 （2）形象的具体表现 头发的具体标准：前不覆额，侧不掩耳，后不及领； 着装：制服 制服是指由企业统一制作，并要求某一个职级的公司员工统一穿着的服装。 制服体现着自己所在的 企业形象，反映着企业的规范程度。 穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。 （3）标准形象 冬装、夏装 2.上门服务的规范 （1）须进入房内维修前，应检查自身衣着是否干净，个人形象是否符合要求，是否需带梯子（不可以用业户家具作登高用）。 （2）通知业户开门时，应有节奏的轻轻敲门或按门铃，而一次不超过三声，如业户