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参考答案： 一、名词解释 1、经过旅游行政主管部门审批，以营利为目的从事旅游业务的企业。 2、从供给者角度：是旅行社为满足旅游者旅游过程中的食住行游购娱等各种需要，而凭借一定的旅游设施、旅游吸引物向旅游者提供的各种有偿服务的总和。 从旅游者角度：是旅游者为获得物质或精神上的满足而花费一定的费用、时间和精力所获得的一次旅游经历。 3、包括了一次旅游活动中各种相关旅游服务的费用，旅游者在旅游过程中不必再支付其他费用。 4、流动资产是旅行社可以在一个营业周期（通常为一年）内将其转变成为现金或者耗用的资产。 5、旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术，通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系，从而扩大销售，扩展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。 二、选择题 1-5：BCCDD, 6-10：CDDBD 三、填空题（10*1分） 1、批发商、零售商（或经营商，代理商） 2、滚动计划法，启用备用计划法 3、营业成本、营业费用、财务费用、管理费用 4、保证需求，降低成本 四、简答题 1、（1）劳动密集性（2）智力密集性（3）资金投入少（4）季节性（5）依附性（6）脆弱性 2、集中采购策略、分散采购策略、建立采购协作网络 3、停留时间长，外籍人员多，预定期长，落实环节多，活动日程变化多。 4、服务意识、文化功能、参与经营、互助协作、勤奋自律 5、有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性 五、论述题 （1）旅行社产业分工的改革方向 大型旅行社集团化 中型旅行社专业化 小型旅行社通过代理实行网络化 （2）旅行社经营策略的变化 树立全球化视角的战略观念 树立品牌竞争的意识 采取灵活的产品策略以适应旅游者需求变化 积极采用信息技术 说明：内容包括考核要求和模拟试卷两部分 考核要求：这部分内容主要为复习提纲，帮助学生梳理课程重要知识点。模拟试卷：向学生提供这门课程的2份模拟考试试题与答案。试题最好分开放题和客观题两类，客观题提供答案，开放题提供解题思路（例如参考**讲**节内容）。如果期末的评估要求学员提交论文或作品，教师需提供评价标准。