宿迁移动协同360系统解决方案.docVIP

一 、概述 2 二、系统模块 3 1、CS客户端模块 3 1.1 登陆 4 1.2 主窗体 4 2.专家在线、群组讨论 5 2.1 专家在线 6 2.2 群组讨论 6 3、权限管理模块（后台） 6 3.1 权限组管理 6 3.2 分配权限 7 3.3 用户管理 7 4、基础资料管理模块（后台） 7 4.1 部门管理 7 4.2 问题分类管理 7 4.3 评价类型管理 8 4.4 其它基础资料 8 5、你问我答 8 5.1 我问他答 8 5.2 他问我答 9 5.3 已答复问题库 10 5.4 待答复问题库 10 5.5 专家在线 11 5.6 升级问题库 11 5.7 积分 11 5.8 共享中心 12 6、问题与建议 12 6.1 提交建议 13 6.2 建议审核 13 6.3建议处理 14 6.4 建议办理 16 6.5 结果反馈 16 6.6 提交人意见 17 7、商机管理 18 7.1商机录入 18 7.2商机汇总 18 7.3商机流程 19 7.4商机办理 20 7.5 结果反馈 20 7.6评价积分 20 8、消息发布 21 8.1 发布消息 21 8.2 接收消息 21 9、统计模块 22 9.1 个人统计 22 9.2 综合统计 22 综述 22 一 、概述 宿迁移动协同360系统网络拓扑图 产品成果形式 名称 成果说明 客户机终端系统 标准Windows WinForm程序(CS)与WebForm程序(BS)相结合 接口数据库 Sql Server2005数据库 二、系统模块 1、CS客户端模块 客户端功能：系统消息,消息弹屏,与BS的链接处理等. 开发周期:UI设计 7天；其它如链接等6天。 预计总时间 20 天。 1.1 登陆 1.1.1 系统登录 采用手机号码和用户名混合登陆模式 1.1.2 登录加密 保证用户个人信息安全. 1.1.3 开机启动 1.2 主窗体 1.2.1 系统模块 用户登录后,根据其所拥有的相应权限,显示对应菜单. 1.2.2 系统状态 用户可以自己设置系统的忙闲状态,该数据将保留在数据库中半年. 1.2.3 系统消息 监听接收系统发布给用户的消息. 1.2.4 系统升级 系统启动后,自动检测是否需要升级,如需升级,自动升级. 2.专家在线、群组讨论 模块功能：方便员工及时与专家之间及员工之间沟通交流。 开发周期：预计 7 天； 2.1 专家在线 方便员工及时向专家请教问题 2.2 群组讨论 方便员工之间讨论问题. 3、权限管理模块（后台） 模块功能：为角色添加、修改、分配权限，为用户修改、分配角色。 将不同角色分为不同的权限组。一个角色对应一个或多个权限组。 开发周期： 三天。 3.1 权限组管理 3.1.1 添加权限组 3.1.2 修改权限组 3.1.3 删除权限组 3.1.4 查询权限组 3.2 分配权限 给不同权限组分配不同权限 3.2.1 修改权限 3.3 用户管理 3.3.1 添加用户 3.3.2 修改用户 3.3.3 删除用户 3.3.4 查询用户 3.3.5 修改用户所在的权限组 4、基础资料管理模块（后台） 模块功能： 负责部门设置，问题分类设置，用户资料管理，评价积分管理等基础资料的管理。 开发周期：预计一周。 4.1 部门管理 4.1.1 添加部门 4.1.2 修改部门 4.1.3 删除部门 4.1.4 查询部门 4.2 问题分类管理 用户提交的问题类型,如市场营销类,客户服务类等. 4.2.1 添加问题类型 4.2.2 修改问题类型 4.2.3 删除问题类型 4.2.4 查询问题类型 4.3 评价类型管理 提交人对办理结果、问题答案进行评价,并对不同评价的分值进行管理. 4.3.1 添加评价选项 4.3.2 修改评价选项 对评价选项的分值等进行修改. 4.3.3 删除评价选项 4.3.4 查询评价选项 4.4 其它基础资料 5、你问我答 模块功能：疑问解答、求助 开发周期：预计 一周 5.1 我问他答 5.1.1提交问题 用户选择问题分类,并描述问题,然后提交到服务器,进入待答问题库. 5.1.2 我的提问 用户可以查看所有自己提出的问题,并对别人的回答进行评价. 如果答题者感觉提问模糊,还可对问题进行补充说明. 5.2 他问我答 5.2.1 查看问题 用户可以查看所有未答复问题和已答复问题,并对未解决问题进行答复. 5.2.2 我的回答 用户可以查看所有自己答复过的问题. 5.3 已答复问题库 5.3.1 所有已经答复的问题,