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第十章 市场营销在旅游业的应用 旅游目的地营销 景点营销 交通营销 住宿营销 包价旅游和包价产品营销 第一节 旅游目的地营销 国家旅游组织开展的营销活动具有影响力，但可控性有限 国家旅游组织的角色 促销者——提升目的地知名度 支持者：提供研究数据、在客源市场设立办事处、组织研讨会和展销会、熟悉业务旅行、旅游行业指南、支持宣传品制作和发放、参加联合营销计划或行动、信息和预定系统、支持新产品、支持和保护消费者、为业界提供咨询 第二节 景点营销 景点产品组合 景点标识牌 景点入口景观 景点入口接待能力 景点内行走路径 对主要资源的展览、展示和阐释 辅助景物的选址和布局 服务设施选址和布局 第三节 交通营销 战略营销任务 开展大量的营销研究和持续的乘客追踪预测市场潜力，为未来运营线路、班次安排及投资奠定基础 在不断争夺市场份额的过程中与竞争对手相匹敌并领先于对手 运营商在创造和保留常客和回头客方面所付出的努力 注意力外移，传统角色转换，与整体旅游产品联合 第四节 住宿营销 住宿产品内容 预定服务 接待、结账服务 客房服务 餐饮服务 其他服务 第四节 住宿营销 战略营销任务 规划业务组合 确定市场定位或市场形象 激励和奖励频繁购买者 跨企业联合营销 第五节 包价旅游产品营销 包价旅游产品：由交通、住宿、餐饮、目的地景点及其他设施和服务（如旅游保险）中两个或两个以上的要素组成的有质量控制并可反复供应的标准化产品。 旅游经营商作用 提高效率 简化顾客选择及预定过程 确保产品质量和承诺的兑现 给予顾客自身无法获得的价格优势 第五节 包价旅游产品营销 战略营销任务 阐释外部环境中的优势及变化方向 有关数量和价格的战略决策 产品和顾客组合选择 定位和形象 分销系统和优化营销方式的选择和维护 * * * * * * * * * * * * * *
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