工程部质量体系运行情况1.docVIP

2005年上半年度工程部质量体系运行情况 工程部认真贯彻执行公司质量方针、质量目标，落实部门质量目标，对项目监理部 严格管理，热情服务，确保项目监理部全面履行监理合同，使合同的履约率达到100%，重视顾客满意度意见，及时发现、纠正监理服务中的不合格服务，有效地保证了公司提供的监理服务使顾客总体满意。 在质量管理体系运行实施过程中，根据ISO9001：2000标准和公司质量管理体系 文件要求，制定了2005年度质量体系过程监控计划和内部审核计划，按照外审专家组的意见对质量手册、程序文件作了部分修改，管理者代表、总经理批准下发。 重新修订了工程部质量目标，使质量目标更细化、量化，更具有测量度，对职责 分配进行了修订并明确了责任人。 对质量体系过程、监理服务、施工监理过程制定了考核制度，确定了检查考核内 容，上半年组织检查考核组检查本埠项目10个，完成全年检查率的100%，外埠项目7个，完成全年检查率的65%。2005年度组织内审项目17个，部门3个。 在建项目发放顾客满意度调查表21份，回收19份，回收率达90%，监理服务质 量顾客综合评价满意。 组织主任工程师对上半年新开工项目的《监理规划》审核，审核率达100%，项目 监部监理规划的编制质量有明显提高，项目针对性、指导性增强。 6、对委托检验试验单位进行评价选择，确定3家为公司委托单位，并向监理部发布供采纳。 因监理业务拓展上半年新进员工都进行岗前教育，并签订教育承诺，参加全国监 理工程师考试15人，通过考试取得全国监理工程师资格5人，参加省监理员培训10人，参加考试14人，9人通过考试取得岗位证书，参加省、市组织的各类培训45人，参考率和培训率达到100%。 工程部与各项目监理部沟通渠道畅通，做到上情下达，下情上达，较好地贯彻了 公司、部门的意图。 9、与杭州高新技术书店建立联系渠道，书店定期通报各类最新专业技术标准、规范、 规程及有关资料，通过市建设局、全国、省监理协会获取有关行业的法规、条例等，及 时更新、补充文件、资料有效版本控制清单，下发各部门、项目部。 工程部管理的各类文件、资料、记录均有台帐，收发传递，标识清楚，易检索， 但还存在监理资料不全，个别项目部上报公司资料不很重视，出现经常性滞后。 11、工程部去年内审、管理评审、外审存在的不符合项均制定相应的纠正、改进措施，并在质量体系运行过程中予以贯彻实施。内审工程部3项不符合项均分析原因制定了纠正措施。 工程部在质量体系运行中认真贯彻、执行了公司的质量方针、质量目标，部质量目标实现情况良好，质量体系主控过程业绩、质量状况正常，基本符合公司质量体系的要求。根据内审中存在的问题，今后加强质量体系运行情况的检查考核力度，确保质量体系运行持续有效和改进。 浙江南方工程建设监理有限公司工程部 2005年7月29日 2005年7月—2006年7月工程部质量体系运行情况 工程部认真贯彻执行公司质量方针、质量目标，落实部门质量目标，对项目监理部 严格管理，热情服务，确保项目监理部全面履行监理合同，使合同的履约率达到100%，重视顾客满意度意见，及时发现、纠正监理服务中的不合格服务，有效地保证了公司提供的监理服务使顾客总体满意。 在质量管理体系运行实施过程中，根据ISO9001：2000标准和公司质量管理体系 文件要求，制定了2006年度质量体系过程监控计划和内部审核计划。 对工程部的质量目标进行完善，使质量目标更细化、量化，更具有测量度。 对质量体系过程、监理服务、施工监理过程制定了考核制度，确定了检查考核内 容，年初组织检查考核组检查本埠项目6个，完成全年检查率的75%，外埠项目6个，完成全年检查率的90%。2006年度组织内审项目15个，部门3个。 组织主任工程师对新开工项目的《监理规划》审核，审核率达100%，项目监理部 监理规划的编制质量有明显提高，项目针对性、指导性增强。 对委托检验试验单位进行评价选择，确定3家为公司委托单位，并向监理部发布 供采纳。 因监理业务拓展新进员工都进行岗前教育，并签订教育承诺，参加全国监理工程 师考试14人，参加省监理员培训14人，参加考试19人，19人通过考试取得岗位证书，参加省、市组织的各类培训41人，参考率和培训率达到100%。 8、工程部与各项目监理部沟通渠道畅通，做到上情下达，下情上达，较好地贯彻了 公司、部门的意图。 9、与杭州高新技术书店建立联系渠道，书店定期通报各类最新专业技术标准、规范、 规程及有关资料，通过市建设局、全国、省监理协会获取有关行业的法规、条例等，及 时更新、补充文件、资料有效版本控制清单，下发各部门、项目部。 10、工程部管理的各类文件、资料、记录均有台