第六篇招商部规章制度.docVIP

第一章 招商部职能和职责 一、招商部工作职责 （一）招商部工作职责 1、参与公司市场招商策略的制定。 2、执行公司招商策略并对市场开拓进行策划。 3、制定招商计划，分解招商目标。 4、搜集市场信息趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；制定招商政策和制度并督促贯彻执行。 5、控制招商费用的开支。 6、接受和处理客户投诉。 7、进行客户业务洽谈、跟踪、成交及签约。 8、对业务员进行培训、指导。 9、及时完成领导交办的其他各项工作。 （二）招商部下属部门的岗位职责 1、接待部岗位职责： （1）主要负责客户来访的前台接待、项目解说，解答客户提出的问题。 （2）带领客户看房、选房，并协助法务文员做好意向客户合同的签约。 （3）负责检查、监督本部门每一名客服员对外的形象，及时加强岗位培训。 （4）做好自然来访客户的接待，现场沙盘讲解、绘图讲解、引领客户看房、洽谈、介绍市场政策和要点，促进成交。 （5）做好所有来案场客户的登记工作，事后对情况分析汇总。 （6）做好欲退房客户的说服工作。 （7）协助各大区域业务员做好带现场的客户洽谈工作，推荐选择房号，解答客户提出的疑难问题及小定签约工作。业务员未到案场的要及时与区域业务员沟通，协助做好跟进工作，促进成交。 2、合约部岗位职责： （1）负责经营管理公司合约的管理、合同的起草、审核工作。 （2）负责