《组织行为学》培训大纲(最终定稿).docVIP

董事长特训班 陈锦石 2011年5月  目 录 第一部分 组织行为学概述 1 一、什么是组织 1 二、什么是组织行为学 2 第二部分 正确认识和对待个人行为 3 一、什么是个人行为 3 二、个人行为的基本特征 4 三、个人行为的主要表现形式 4 四、个人行为的影响因素 4 五、不规范个人行为的表现 9 六、不规范个人行为有哪些坏处 12 七、规范个人行为有哪些好处 13 八、如何规范个人行为 13 第三部分 正确认识和对待领导行为 15 一、什么是领导和领导行为 15 二、领导行为的分类 15 三、不规范领导行为的表现 18 四、如何规范领导行为 19 五、优秀企业领导者应具备的十大基本素质 20 第四部分 正确认识和对待组织行为 21 一、什么是组织行为 21 二、组织行为的具体表现 21 三、组织行为的特征 21 四、不规范组织行为的表现 22 五、不规范组织行为有哪些坏处 22 六、规范组织行为有哪些好处 22 七、如何规范组织行为 22 第五部分 我司对组织行为学的实践和应用 23 一、我司为什么要制定一系列的方针政策和经营理念 23 二、我司的方针政策、经营理念主要有哪些 24 （一）我司主要的方针政策。 24 （二）我司的核心经营管理理念 25 （三）未来五年我司的核心经营管理理念和方针政策 27 第六部分 案例分析 29 案例一：个性差异和管理 29 案例二：谁当经理更合适 31 案例三：索尼公司的内部人才流动制度 34 案例四：哪种领导类型最有效 36 第一部分 组织行为学概述 一、什么是组织 1、组织的定义 （1）组织，就是人们为了实现一定的目标，在分工、协作的基础上结合而成的集体或团体。组织的必须具备的三个基本条件： ① 组织是由人组成的。 ② 组织都有共同的使命和目标。 ③ 组织通过专业分工和协调来实现目标。 如：企业是由不同专业和能力的人组成，通过不同层级、不同职能员工的相互协调与合作，来实现企业盈利的目标。 （2）组织无处不在。公司是组织，政府机构、军队、学校、医院等都是组织。 （3）组织中必然有领导者（头头），“头头”的行为对组织目标的实现具有重要影响。 （4）任何组织都需要管理。 小至家庭，大到国家，所有组织都是由具有共同目标的人组成的集合，而各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同，矛盾在所难免。这就需要通过管理来协调组织成员之间的分工与合作关系。 2、组织的分类： （1）互益组织：如工会、俱乐部、社团等。 （2）工商组织：如工厂、商店、银行等。 （3）服务组织：如医院、学校等。 （4）公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等。 3、组织的特性 （1）组织都有十分明确的组织目标； （2）组织都有相应的组织构架。组织是经过规划、设计而建立的，不是自发形成。组织内部人们分为不同的角色、分担不同的任务，形成一定的层次关系； （3）组织赋予领导成员以正式的权力，下级必须服从上级，以便贯彻命令； （4）组织都会制订各种规章制度来约束个人行动，以实现组织的一致性。 （5）组织讲究效率，要求最优化处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达成目标； 二、什么是组织行为学 1、组织行为学的定义 组织行为学，是通过研究组织中人的心理和行为表现及其规律，来提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、组织行为学研究的主要内容。 （1）个体行为：性格、能力、价值观、需求层次。 （2）领导行为：团队建设、沟通、授权分权、冲突与谈判。 （3）组织行为：信任与激励、组织结构、组织文化。 3、组织行为学对企业管理的指导意义。 （1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。 （2）有助于知人善任，合理地使用人才。? （3）有助于改善人际关系，增强组织的凝聚力和向心力。 （4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。? （5）有助于组织变革和组织发展。 第二部分 正确认识和对待个人行为 一、什么是个人行为 1、个人行为，就是指个人所表现出来的一切有目的的活动，也就是个人的所作所为。 2、个人行为分为正确的行为和错误的行为，或者规范的行为和不规范的行为。 3、规范的个人行为将产生积极的影响；不规范的个人行为产生消极的影响。 二、个人行为的基本特征 1、个人行为具有目的性。 2、个人行为受到意识的调节。 3、不同个人的行为具有差异性。 4、个人行为具有可塑性，可以学习和改变。 三、个人行为的主要表现形式 1、个人的做事行为——个人做事的方式、方法。 2、个人的思维方式——个人思考问题的方式、方法。 3、个人的习惯行为——好的习惯、坏的习惯。 4、个人的言论和表达方式。 四、个人行为的影响因素 1、性格不同。 （1）人的性格有以下特点： 总和性——人的