第一章 DSS概述.pptVIP

袁长峰 E-mail: ycf1028@163.com 2010.8 研究内容 决策支持系统概述 模型辅助决策 决策支持系统的体系结构 模型库系统 决策支持系统的设计与开发 人工智能与专家系统 决策支持系统的应用 综合决策支持系统 研究目的 掌握DSS的概念、与MIS系统的区别 会设计和应用模型进行辅助决策 掌握DSS的基本体系结构、DSS的设计和开发 掌握模型库系统 会设计具有模型库和数据库的简单DSS 理解和掌握人工智能、专家系统的概念和构成原理 了解DSS的发展趋势 课程安排 课堂授课+上机实验 授课 32学时 上机 20学时 考试 2学时 参考书 1. 陈文伟，决策支持系统及其开发（第二版），清华大学出版社，2000年2月 2. 李志刚， 决策支持系统原理与应用， 高等教育出版社，2005年12月 3. 陈文伟，决策支持系统教程，清华大学出版社，2004年11月 4. 张玉峰，决策支持系统，武汉大学出版社， 2004年8月 5. 高洪深，决策支持系统（DSS）—理论·方法·案例，清华大学出版社，2000年9月 第一章 决策支持系统概述 决策例子 可口可乐的例子 决策例子 “囚徒困境”例子 以下几种情况： 如果两人都不坦白，警察会以非法携带枪支罪而将二人各判刑1年； 如果其中一人招供而另一人不招，坦白者作为证人将不会被起诉，另一人将会被重判15年； 如果二人都招供，则二人都会因罪名各判10年。 1.1 决策及相关知识 1. 决策的涵义 2. 决策系统的要素 1. 决策主体 人是决策的主体。 2. 决策目标 决策必须至少有一个希望达到的目标。 3. 决策方案 决策必须至少有两个可供选择的可行方案（明确方案或不明确方案）。 4. 结局 每个方案实施后都可能产生一个或几个可能的结局，如果每个方案都只有一个结局，就称为确定型决策；如果每个方案至少产生两个以上可能的结局，就称为风险型决策或不确定型决策。 5. 效用 每一方案各个结局的价值评估称为效用。 3. 决策的过程 4. 决策的分类 1. Anthony的控制类型分类 按决策性质的重要性分为：战略决策（战略计划）、策略决策（管理控制）和执行决策（运行控制）。 战略决策是有关全局性、长远问题的决策，如新产品开发方向和新市场的开发、重大技术改革项目等； 策略决策又称战术决策。如产品规格的选择、工艺方案和设备的选择、厂区和车间内工艺路线的布置等； 执行决策又称作业决策，是根据策略决策的要求对执行行为方案的选择。如生产中产品合格标准的选择、日常生产调度的决策等。 2. Simon决策阶段的结构化分类 （1）结构化决策 又称程序化决策，是一种有章可循的决策，一般是可重复进行的，而且是一种具有严格定义的决策程序的决策。 （2）非结构化决策 又称非程序化决策，一般是无章可循的决策，只能凭经验和直觉做出应变的，而且通常是一次性的。 （3）半结构化决策 在某些方面结构化但又不是完全结构化的决策，大部分组织决策都可归为此类。 Gorry和Scott Morton根据问题的结构来描述决策的类型，用战略计划、管理控制和动作控制描述高、中、低管理层次。把各种商业问题填入网格，如应收账款计划是由管理者在动作控制层完成的，管理者做的是结构化决策；RD计划是由战略计划管理者做出的非结构化决策。通过贯穿网格中部的水平线把问题分成两类：在当时能够借助计算机的帮助而成功解决的（上面部分）和不易于通过计算机处理来解决的。上面的部分被命名为结构化决策系统，而下面的区域则称为决策支持系统。 3. 按决策与其他决策的依赖程度 分为：独立决策和非独立决策。 决策的依赖度可用两种尺度来衡量：一种尺度表示过去和将来可能对决策的影响，一种尺度表示组织内其他部门对决策的影响程度。 4. 按决策的对象和范围分类 分为：宏观决策和微观决策。 宏观决策通常是指对国民经济活动中的一些重大问题的决策，如产业结构、投资方向、技术开发、体制模式等； 微观决策是指某一基层单位或企业发展问题的决策，如企业的产品发展方向、成本、价格和供销渠道等问题的决策。 宏观决策和微观决策是相对的概念。 5. 按决策所用信息的性质分类 分为：定性决策、定量决策和模糊决策。 定量决策是指描述决策对象的指标可以量化； 定性决策是指描述决策对象的指标无法量化； 模糊决策是利用模糊数学的概念，把定性信息通过“模糊集”的“量”转化为定量信息的决策。 6. 按决策环境分类 分为：确定型决策和风险型决策。 确定型决策是指决策环境是完全确定的，每一方案的结果也是唯一确定的。其中，风险不是重要的考虑因素。 例如，处理公共政策问题的情形，如对吸毒、犯罪、失业以及无家可归等问题进行的决策；在商业上，管理人员面临的情形，如对提高员工士气、促进新产品快速成