市场调研报告-大型家具市场分析.doc

市场调研报告 大型家具市场分析 ——以红星美凯龙，居然之家为例 班级：营销1031 制作人：冯锦程 时间：2012年4月 目录 1. 摘要 ---------------------------------------------------------------------------2 2. 企业背景 ---------------------------------------------------------------------2 3. 实体店分布-------------------------------------------------------------------3 4. 扩张策略----------------------------------------------------------------------4 5. 网上商城----------------------------------------------------------------------6 6. 服务----------------------------------------------------------------------------9 7. 消费者反馈------------------------------------------------------------------11 8. 自营业务---------------------------------------------------------------------13 9. 会员卡------------------------------------------------------------------------14 10. 不同会员卡策略SWOT分析------------------------------------------16 附件 参考文献-------------------------------------------------------------------------19 一、摘要 在大型家具市场，一直有着“北居然，南红星北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司，北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。 2009年销售额首次突破百亿大关，达105.3亿元。2010年目标新开店15家以上，实现销售额突破150亿。 红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在0家商场，市场总规模超过万平方米。200年销售总额突破亿元，中国家居业的第一品牌。1） 居然之家总裁——汪林朋 年纪40出头的居然之家现任总裁汪林朋在北京的家居市场业界素有“牛人”称号，其优点在“牛”，可能缺点就是因为太“牛”。以下这句话可以说是体现了其经营思路： ????企业的真正的核心竞争力是你的管理和服务，你管理和服务的好坏在一两个店看不出来，路遥知马力，时间长了以后，你管理和服务的功夫就会进一步的体现出来。 2）红星美凯龙总裁——车建新 【2】 1966年7月出生于江苏常州 一手打造红星这艘家居行业航母的车总，将自己的理念也完全灌注在了红星的血液中。 红星的经营理念是：“顾客是企业之本，创新是发展之魂”，并且极其强调“管理”的重要性，对于管理强调“反复抓，抓反复，抓重点”。 三、实体店分布 1. 已开业的门店分布： 居然之家在14个省市开设了24家门店；红星是22个省市，59家分店。 居然之家有，红星无的省市有： 黑龙江、湖北、云南 红星有，居然之家无的省市有： 宁夏、四川、湖南、江西、广西、福建、天津 2. 拟开业门店（信息仅供参考） 居然之家拟在重庆（1）、河南（1）、山西（4）、陕西（1）、内蒙古（1）、辽宁（2）、北京（1）、天津（1）、浙江（1）、江苏（2）、广东（1）及海南（1）开设17家新店；红星目前可确定的是将在浙江、江苏、山东及沈阳新开8家分店 四、扩张策略 居然之家目前主力门店依然是直营门店，因为其老总对加盟持比较谨慎的态度，担心如果搞不好，会伤害其品牌形象，理由是没有核心技术及上游原材料的控制。 居然之家的扩张策略可以总结为：【3】 1） 三年内布满中国省会城市 2） 在地级以下的城市积极探索连锁加盟的方式总经理副总经理店长副店长财务总监业务人员与居然之家不同，红