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第6章 决策 第6章决策 学习内容 决策过程 决策类型 风险情况下的决策 集体决策 6.1决策过程 什么是决策？ 决策：为达到预期目标从若干个备选方案中作出选择的分析判断过程。 决策是一个过程，做出选择只是决策过程的关键环节，但不是全部。 6.1决策过程 决策过程包括哪些步骤？ 第一步：识别问题。首先要找出问题，寻找问题产生的原因；其次要评价问题的重要性，确定决策目标。 第二步：制订备选方案。应围绕限制因素找方案。既要借鉴也要创新。注意至少要有两个方案，且方案之间必须相互排斥。 6.1决策过程 决策过程包括哪些步骤？ 第三步：作出抉择。根据对各个备选方案的预期效果的大小、可能性和重要性的综合评价，作出选择。判断标准首先是达到决策目标的可能性，其次才是经济效益的大小。 第四步：评价决策。检验决策是否准确，修正不符合实际的部分，根据情况变化对决策作出必要的调整。通常在决策执行过后进行。 6.1决策过程 如何认识决策过程？ 理性决策模式的假设： 决策者能获得与决策有关的所有信息； 决策者在识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息； 决策者能识别所有可行方案和评估每个方案的结果； 多重目标可以用数学方程式表示； 决策者总是选择能产生最大利润的方案； 所有的决策者处理信息方式与作出的决策都相同。 6.1决策过程 如何认识决策过程？ 有限理性决策模式的假设： 决策者在作出决策时掌握的信息不充分（模糊信息；时间限制与信息成本；风险与不确定性）； 决策者不是追求最大价值，而是要求能够满意就行了（满意原则）。 6.2决策类型 决策有哪些类型？ 程序化决策：对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。 非程序化决策：对非重复性的新颖事件所作的决策，常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。 6.2决策类型 划分程序化决策和非程序化决策有何意义？ 程序化决策因为有章可循，以授权下级处理为宜；非程序化决策因为需要高度的判断力和经验，应由高层管理者亲自处理。 在高层管理者的管理工作中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。 6.2决策类型 划分程序化决策和非程序化决策有何意义？ “劣币驱逐良币” 定律：当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。 6.2决策类型 划分程序化决策和非程序化决策有何意义？ 计划工作的格雷沙姆定律：如果高层管理者的工作中包含程序化决策和非程序化决策，那么会出现在有损非程序化决策的情况下，强调程序化决策的倾向。 6.3风险情况下的决策 决策者面临三种决策的情况 确定情况：拥有完全的信息，可以肯定决策将出现什么情况。 在确定情况下如何决策？在确定情况下，决策者了解所有可能的解决方案以及每个方案的预期结果，决策者只要选择能够带来最优结果的方案就可以了。 6.3风险情况下的决策 不确定情况：不拥有任何信息，根本不知道决策将出现什么情况。 在不确定情况下如何决策？在不确定情况下，决策主要取决于决策者的素质、经验和态度。为了改进决策，决策者可以使用以判断和经验为根据的主观概率。 6.3风险情况下的决策 风险情况：拥有部分信息，不能肯定决策将出现什么情况。 在风险情况下如何决策？在风险情况下，决策者不能肯定未来将出现哪种情况，但可以依据客观分析或利用统计分析确定各种事件出现的概率，来改进决策。 6.3风险情况下的决策 期望值决策 备选方案在某种特定自然状态下的结果称为该方案的损益（或支付），以各备选方案与各种自然状态相配合所得损益值为元素形成的矩阵，称为损益矩阵（或支付矩阵）。损益值与自然状态发生概率的乘积为期望值。备选方案的期望值总额等于它在每一种自然状态下所期望值之和。 在根据期望值决策时，若损益矩阵表示收益，则期望值最大的方案最优；若损益矩阵表示损失，则期望值最小的方案最优。 假设某公司决定扩大生产，需要在新建与改造两个方案中作出选择。预测产品销路可能出现畅销、平销和滞销三种情况。如果出现畅销，新建方案可获利3400万元，改造方案获利2300万元；如果出现平销，新建方案可获利1100万元，改造方案获利1200万元；如果出现滞销，新建方案要亏损300万元，改造方案仍会盈利700万元。根据历史资料分析，各种销路情况出现的概率分别为：畅销0.35，平销0.50，滞销0.15。 该公司应采用哪一个方案。 假设某公司计划开发一种新产品，设计了豪华型和普及型两个型号。豪华型如果上市成功可盈利800万元，失败则要亏损300万元。普及型如果上市成功可盈利600万元，失败则要亏损30万元。根据市场分析，豪华型上市成功的概率为60％，普及型上市成功的概率为70％。 该公司应如何作出选择？ 6.3风险