管理学决策管理.pptVIP

* 管理学决策 * 决策的含义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 决策主体：组织或个人。 决策要解决的问题：活动选择或对活动的调整。 决策选择或调整的对象：活动方向、内容、方式。 决策涉及的时限：未来一定时期内。 * 决策的特点 目标性：有一个明确的目标； 可行性：考察行动的必要性，注意实施条件限制； 满意性：“满意原则”。管理决策中只能进行有限理性决策； 过程性：决策是一个过程。一系列决策的每一个决策本身都是一个过程，而非“拍板”的一瞬间； 动态性：不断循环。 * 传统决策 个人决策 经验决策 主观定性决策 * 现代科学决策 多方案论证 定量与定性结合 专家的参与 * 为什么是“满意原则”而非“最优原则”？ 取得最优决策的条件： 决策者了解与组织活动有关的全部信息； 决策者能够正确地辨识全部信息的有用性，并据此制定出没有疏漏的行动方案； 决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。 * 为什么是“满意原则”而非“最优原则”？ 上述条件难以具备： 组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息； 决策者的利用能力也是有限的； 人们对未来的认识能力和影响能力是有限的； 即使人们利用现代科技手段找到最优方案，但实施的代价往往很大，与其可能带来的收益相比可能并不合算。 * 决策的基本过程 确定目标。包括研究现状，发现问题；确定目标； 收集有关的资料； 拟订备选方案。以实现目标的约束条件为依据拟订方案并对备选方案进行分析评估； 方案选优。选择“满意”的方案。 方案实施。包括试验验证、方案实施、反馈、追踪决策等环节。 跟踪与调整 评价总结 决策过程是“决策——执行——再决策——再执行”的过程。 * 决策的分类 按决策的侧重点：经营决策、管理决策、业务决策 经营决策--企业适应变化的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点，又称为企业战略决策，是重大的决策。 管理决策--对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性和战术性的特点。 业务决策--在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有琐细性、短期性、与日常性的特点。如每日产量等。 * 按决策发生的重复性 程序化决策（常规决策）。重复出现、例行问题的决策。有固定的处理程序，属“结构良好”的决策。通过建立制度、规则和政策予以解决。 非程序化决策。例外问题（偶发、新颖、性质不清楚、结构不明、有重大影响的问题），属“结构不良”的决策。 按决策调整的对象、层次和涉及的时限：战略决策与战术决策。 决策的分类 * 问题类型、决策类型及组织层次间的关系： 不良结构的 高层 非程序化 问题类型 程序化 决策 组织层次 决策 良好结构的 低层 现实中极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的，要看以谁为主。 采取程序化决策有利于提高组织效率。 * * 按决策结果的可靠程度 确定型决策：是指只存在一种自然状态时的决策。即决策者面对的是确定的自然状态，且每个被选方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于对各个方案的直接比较。 风险型决策：是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。 不确定型决策：是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，并且这些自然状态发生的概率是无法预先作出估计的。 决策的分类 * 按参与决策的人数：个人决策、群体决策 群体决策的兴起：决策者的理性限制 决策者的理性限制主要表现在知识有限、预见能力有限、能力有限等三个方面。 决策的分类 * 决策者的思维与态度 靠预感得出 结论 风险态度 理性思维 直觉思维 使用形象思维来产生新想法 使用知识、 技能和经验 稳 健 冒 险 分析事物以获得整体认识 应用逻辑思维得出结论 为情绪和感觉所左右 * 群体决策和个人决策哪一个更有效？ 考虑的因素有： 速度 创造性程度 最终决策的重要程度 群体决策适合于高层的重要的战略决策。 个人决策适合于中基层、程序化的一些决策问题。 * 集体决策的优点： 提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。 集体决策可能会存在的缺陷： 群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息，领导的误导。 效率较低。 责任感不强 * * 改