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一．信息系统的相关概念 1 信息的定义：1《国家经济信息系统设计与应用标准化规范》对定义是：构成一定含义一组数据就称为信息。2信息理论的创始人香农说：信息是用以消除不确定性的东西。3 如从控制论的角度出发，信息是人们在适应外部世界，并且，在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换内容的名称。4 西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激。总之，关于信息的定义是：信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。信息的特性：1真伪性；2层次性；3可传输性；4可变换性；5共享性。 2 信息是经过加工后的数据，信息与数据的关系就犹如原材料和最终产品之间的关系。 3 信息流：是指除去物流，资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。作用表现在：1伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生；2信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。 4 管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理，分析解释，明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。管理信息主要特点有；1信息量大；2来源分散；管理信息的分类，按信息的来源分类可分为企业外部信息和企业内部信息；按信息的性质分类，可分为常规信息和偶然性信息。 5管理信息的三个层次：1 战略信息，又称为决策信息，主要用于确立企业组织的目标，提高企业的产品和服务质量，改变企业的运作方式和经营理念等；2战术信息，又称管理控制信息，它是企业中层管理人员进行生产经营业员过程控制所需要的信息，主要用于生产管理，物资管理等；3作业信息，是反映企业日常生产和经营管理活动的信息，它来自企业的基层部门，主要为企业掌握生产进度，制定和调整生产计划提供依据。 6企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 7系统的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。主要特性：1层次性；2整体性；3目的性；4相关性；5边界性 8系统方法要求人们做到以下几点；1考虑系统的整体性；2考虑系统组成部分的内部关系和协同作用，整体大于其中各个部分简单求和；3 考虑系统与环境的联系。 9信息系统是以计算机，网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。由系统输入，处理，输出部分，反馈四部分构成。 10对系统开发，一般有两种系统开发方式：自底向上和自顶向下方式。“自底向上”的方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。优点：1 符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要；2有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用；3相对来说，每一阶段的规模较小，易于控制和管理；缺点：1由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。2由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。“自顶向下，逐步求精”的方法主要是从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体的事物。优点：1支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证；2方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力；缺点；1对系统分析和设计人员的要求较高；2对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。 11 管理信息系统有四个层次：业务处理子系统，执行控制子系统，管理控制子系统和战略计划子系统。 12理信息系统的发展主要经历了以下几个阶段：1单项数据处理阶段（20世纪50年代中期至60年代中期）；2综合数据处理阶段（60年代中期至70年代初期）3管理信息系统阶段（70年代初期至90年代）4 战略支持系统（90年代至今） 13信息系统与管理1管理的含义：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。2 管理的职能；计划，组织，指挥，协调，控制，管理的三个层次：高层管理，中层管理和基层管理。3 信息系统的构成要素：组织与变革，管理，技术和世界范围的商业竞争环境。 14传统的企业组织形式主要有直线制，职能式，直线---职能式，事业部制，矩阵制。2 虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性，动态的“虚拟”的企业。特点：1通过计算机网络与中间商，承包商，合作伙伴保持联络。 2可以把每个伙伴的优势集中起来，设计，制造和销售最好的产品；3具有很在的灵活性，机动性和反应的灵敏性；4各公司之间很难确定边界；5在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息